India Customer Care-ന്റെ സ്വതന്ത്ര ഗൈഡ് · ഇത് പരിവാഹൻ (Parivahan) സർക്കാർ വെബ്സൈറ്റ് അല്ല · നിങ്ങളുടെ ലൈസൻസ് നമ്പർ, വാഹന നമ്പർ, ആധാർ, OTP എന്നിവ ഞങ്ങൾ ഒരിക്കലും ചോദിക്കില്ല. സർക്കാർ സേവനങ്ങൾ: parivahan.gov.in
മോട്ടോർ ഇൻഷുറൻസ് ക്ലെയിം: നടപടി, രേഖകൾ, സമയപരിധി
കാറിന്റെയോ ബൈക്കിന്റെയോ ഇൻഷുറൻസ് ക്ലെയിം ചെയ്യാൻ, റിപ്പയറിന് മുമ്പ് ആദ്യം ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയെ അറിയിക്കുക, ക്ലെയിം നമ്പർ കുറിച്ചുവയ്ക്കുക. മോഷണം നടന്നാലോ മറ്റാർക്കെങ്കിലും പരിക്കേറ്റാലോ FIR ഫയൽ ചെയ്യുക. സർവേയർ നാശനഷ്ടം പരിശോധിക്കും; തുടർന്ന് ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനി നെറ്റ്‌വർക്ക് ഗാരേജിൽ ക്യാഷ്‌ലെസ് റിപ്പയർ അംഗീകരിക്കും, അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ ബില്ലുകൾ തിരികെ നൽകും (റീഇംബേഴ്സ്മെന്റ്). സീറോ ഡിപ്രീസിയേഷൻ ആഡ്-ഓൺ ഇല്ലെങ്കിൽ, ഡിഡക്റ്റിബിളും ഭാഗികമായ ഡിപ്രീസിയേഷനും കുറയ്ക്കും എന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുക. ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനി അന്യായമായി വൈകിപ്പിക്കുകയോ നിരസിക്കുകയോ ചെയ്താൽ, ആദ്യം കമ്പനിയോടും തുടർന്ന് IRDAI-യുടെ Bima Bharosa-യിലോ ഇൻഷുറൻസ് ഓംബുഡ്സ്മാനോടോ പരാതിപ്പെടുക.
- ആദ്യ ഘട്ടം
- ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയെ അറിയിക്കുക, ക്ലെയിം നമ്പർ വാങ്ങുക
- FIR
- മോഷണം, പരിക്ക്, മൂന്നാം കക്ഷി നാശനഷ്ടം
- സർവേ
- ₹50,000-ൽ താഴെ രജിസ്റ്റേർഡ് സർവേയർ നിർബന്ധമല്ല
- തീരുമാനം
- ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയുടെ സമയപരിധി പാലിച്ച്
- പരാതികൾ
- Bima Bharosa, ഇൻഷുറൻസ് ഓംബുഡ്സ്മാൻ
ഈ പേജിൽ
നിങ്ങളുടേത് ഏത് ക്ലെയിമാണ്?
നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം വാഹനത്തിന് കേട് (ഓൺ ഡാമേജ്)
കോംപ്രിഹെൻസീവ് അല്ലെങ്കിൽ സ്റ്റാൻഡ്-എലോൺ ഓൺ-ഡാമേജ് പോളിസി ഉണ്ടെങ്കിൽ കവർ ലഭിക്കും; തേർഡ് പാർട്ടി കവർ മാത്രമാണെങ്കിൽ ലഭിക്കില്ല. ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയെ അറിയിച്ച്, ക്യാഷ്‌ലെസ് അല്ലെങ്കിൽ റീഇംബേഴ്സ്മെന്റ് തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
വാഹനം മോഷ്ടിക്കപ്പെട്ടു
ഉടൻ FIR ഫയൽ ചെയ്യുക, തുടർന്ന് ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയെ അറിയിക്കുക. വാഹനം കണ്ടെത്താനായില്ല എന്ന പോലീസിന്റെ അന്തിമ റിപ്പോർട്ടിനായി ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനി സാധാരണ കാത്തിരിക്കും; വാഹനം അവരുടെ പേരിലേക്ക് മാറ്റാനുള്ള രേഖകളും ചോദിക്കും. രേഖകളുടെ പട്ടിക ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയോട് ചോദിക്കുക.
മറ്റൊരാൾക്ക് പരിക്കേറ്റു, മരിച്ചു, അല്ലെങ്കിൽ അവരുടെ വസ്തുവിന് നാശം
പോലീസിനെയും ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയെയും രേഖാമൂലം അറിയിക്കുക. ഇരയായ ആൾ മോട്ടോർ ആക്സിഡന്റ് ക്ലെയിംസ് ട്രൈബ്യൂണലിൽ നഷ്ടപരിഹാരം ആവശ്യപ്പെടും; തേർഡ് പാർട്ടി കവർ പ്രകാരം നിങ്ങളുടെ ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനി കേസ് നടത്തി വിധിത്തുക നൽകും. അപകടത്തിന് ശേഷം എന്ത് ചെയ്യണം കാണുക.
മോട്ടോർ ഇൻഷുറൻസ് ക്ലെയിം എങ്ങനെ നൽകാം?
നിങ്ങൾഇൻഷുറൻസ് കമ്പനി / സർവേയർ / ഗാരേജ്സമയപരിധി അല്ലെങ്കിൽ പണമടയ്ക്കൽ
- ആപ്പ്, വെബ്സൈറ്റ്, ഹെൽപ്‌ലൈൻ അല്ലെങ്കിൽ ഗാരേജ് വഴി ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയെ അറിയിക്കുക; ക്ലെയിം നമ്പർ കുറിച്ചുവയ്ക്കുക
- ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനി സർവേയറെ നിയമിക്കും (₹50,000-ൽ താഴെയുള്ള നഷ്ടം രജിസ്റ്റേർഡ് സർവേയർ തന്നെ സർവേ ചെയ്യണമെന്നില്ല)
- സർവേയർ പരിശോധിച്ച് റിപ്പോർട്ട് നൽകും
- നെറ്റ്‌വർക്ക് ഗാരേജിലാണോ റിപ്പയർ?ഇല്ല: ഗാരേജിന് പണം നൽകി ബില്ലുകളോടെ റീഇംബേഴ്സ്മെന്റ് ക്ലെയിം ചെയ്യുക
- ഡിഡക്റ്റിബിളും കവർ ഇല്ലാത്ത പാർട്സും മാത്രം നിങ്ങൾ അടയ്ക്കുക
- ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനി ഗാരേജുമായി തീർപ്പാക്കും
- എല്ലാവരും സുരക്ഷിതരാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക. മോഷണം, പരിക്ക്, അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരാൾക്ക് നാശനഷ്ടം എന്നിവയ്ക്ക് പോലീസിനെ അറിയിച്ച് FIR നമ്പർ വാങ്ങുക.
- റിപ്പയറിന് മുമ്പ് ഉടൻ ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയെ അറിയിക്കുക. ക്ലെയിം നമ്പർ കുറിച്ചുവയ്ക്കുക.
- നാശനഷ്ടത്തിന്റെയും സ്ഥലത്തിന്റെയും ഫോട്ടോകൾ എടുക്കുക.
- സർവേയ്ക്കായി കാത്തിരിക്കുക. ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനി എസ്റ്റിമേറ്റ് അംഗീകരിക്കുന്നതുവരെ റിപ്പയർ തുടങ്ങരുത്.
- ക്യാഷ്‌ലെസ്: നെറ്റ്‌വർക്ക് ഗാരേജിൽ, എസ്റ്റിമേറ്റ് അംഗീകരിച്ച ശേഷം ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനി ഗാരേജിന് പണം നൽകും. റീഇംബേഴ്സ്മെന്റ്: ഗാരേജിന് നിങ്ങൾ തന്നെ പണം നൽകി ബില്ലുകളും രസീതുകളും സമർപ്പിക്കുക.
- ഒപ്പിടുന്നതിന് മുമ്പ്, സെറ്റിൽമെന്റ് കത്തിലെ ഡിഡക്റ്റിബിളും ഡിപ്രീസിയേഷനും പരിശോധിക്കുക.
✔ ശരിയായെന്ന് എങ്ങനെ അറിയാം: ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനി സെറ്റിൽമെന്റ് കത്ത് അയയ്ക്കുകയോ ഗാരേജിന് പണം നൽകുകയോ ചെയ്യും, ക്ലെയിം settled ആയി കാണിക്കും.
ഏതൊക്കെ രേഖകൾ വേണം?
- ക്ലെയിം ഫോമും പോളിസി നമ്പറും.
- വാഹനത്തിന്റെ RC-യും ഓടിച്ചിരുന്ന ആളുടെ ഡ്രൈവിംഗ് ലൈസൻസും. DigiLocker-ലെ ഡിജിറ്റൽ പകർപ്പുകൾ സഹായിക്കും.
- മോഷണം, പരിക്ക്, മൂന്നാം കക്ഷി നാശനഷ്ടം അല്ലെങ്കിൽ വലിയ അപകടം എന്നിവയ്ക്ക് FIR.
- റിപ്പയർ എസ്റ്റിമേറ്റ്, അന്തിമ ബിൽ, പണമടച്ച രസീതുകൾ (റീഇംബേഴ്സ്മെന്റിന്).
- മോഷണത്തിന്: വാഹനം കണ്ടെത്താനായില്ല എന്ന പോലീസ് റിപ്പോർട്ട്, ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനി ആവശ്യപ്പെടുന്നതുപോലെ വാഹനം അവരുടെ പേരിലേക്ക് മാറ്റാനുള്ള രേഖകൾ.
കിട്ടുന്ന തുക ബില്ലിനേക്കാൾ കുറയുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്?
| കിഴിവ് | എന്താണ് അത് |
|---|---|
| നിർബന്ധിത ഡിഡക്റ്റിബിൾ | ഓരോ ക്ലെയിമിന്റെയും നിങ്ങൾ അടയ്ക്കുന്ന ആദ്യ ഭാഗം. തുക പോളിസി ഷെഡ്യൂളിൽ കാണാം. |
| സ്വമേധയാ ഡിഡക്റ്റിബിൾ | കുറഞ്ഞ പ്രീമിയത്തിനായി നിങ്ങൾ സ്വയം തിരഞ്ഞെടുത്ത അധിക തുക. |
| പാർട്സിന്റെ ഡിപ്രീസിയേഷൻ | മാറ്റിയ പാർട്സിന്റെ വിലയിൽ നിന്ന് കുറയ്ക്കുന്ന ശതമാനം, പോളിസിയിൽ പറഞ്ഞിരിക്കുന്നത്. സീറോ ഡിപ്രീസിയേഷൻ ആഡ്-ഓൺ ഇതിൽ ഭൂരിഭാഗവും ഒഴിവാക്കും. |
| കവർ ഇല്ലാത്തവ | തേയ്മാനം, മെക്കാനിക്കൽ തകരാർ, പോളിസിയിൽ ഒഴിവാക്കിയ എന്തും. |
ക്ലെയിം ചെയ്താൽ, NCB സംരക്ഷണം ഇല്ലെങ്കിൽ, അടുത്ത പുതുക്കലിൽ നോ-ക്ലെയിം ബോണസ് സാധാരണ നഷ്ടപ്പെടും. ആഡ്-ഓണുകളും വ്യവസ്ഥകളും കമ്പനി അനുസരിച്ച് മാറുന്നതിനാൽ നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം പോളിസി ഷെഡ്യൂൾ പരിശോധിക്കുക.
ക്ലെയിം വൈകുകയോ നിരസിക്കുകയോ ചെയ്താൽ എന്ത് ചെയ്യാം?
- ക്ലെയിം നമ്പർ സഹിതം ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയുടെ ഗ്രീവൻസ് ഓഫീസർക്ക് എഴുതുക.
- പരിഹാരമായില്ലേ? Bima Bharosa-യിൽ (IRDAI) പരാതി രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുക; പരാതികൾ 14 ദിവസത്തിനകം പരിഗണിക്കുമെന്ന് അത് പറയുന്നു.
- ഇപ്പോഴും തൃപ്തിയില്ലേ, അല്ലെങ്കിൽ ഒരു മാസമായിട്ടും മറുപടിയില്ലേ? ഇൻഷുറൻസ് ഓംബുഡ്സ്മാനോട് പരാതിപ്പെടുക. ഇത് സൗജന്യമാണ്; ₹50 ലക്ഷം വരെയുള്ള ക്ലെയിമുകൾക്ക്, ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനി നിരസിച്ചതോ തീർപ്പാക്കിയതോ ആയ തീയതി മുതൽ ഒരു വർഷത്തിനകം.
IRDAI നിയമങ്ങൾ പ്രകാരം, ക്ലെയിം സെറ്റിൽമെന്റിലെ കിഴിവുകൾ രേഖകൾ സഹിതം വിശദീകരിക്കണം. സെറ്റിൽമെന്റ് കത്തിൽ ഒരു കിഴിവ് വിശദീകരിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിൽ, അത് രേഖാമൂലം ചോദിക്കുകയും പരാതിയിൽ ഇത് ചൂണ്ടിക്കാട്ടുകയും ചെയ്യുക.
എന്തൊക്കെ പ്രശ്നങ്ങൾ വരാം, എങ്ങനെ പരിഹരിക്കാം?
| നിങ്ങളുടെ സാഹചര്യം | സാധാരണ അർത്ഥം | എന്ത് ചെയ്യണം |
|---|---|---|
| ഒരു രേഖ ഇല്ലാത്തതിനാൽ നിരസിച്ചു | എല്ലാ രേഖകളും ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനി ഒറ്റത്തവണ ചോദിക്കേണ്ടതായിരുന്നു | രേഖ സമർപ്പിച്ച് ഗ്രീവൻസ് ഓഫീസറോട് പരാതിപ്പെടുക. |
| ഒന്നോ രണ്ടോ ദിവസമായിട്ടും സർവേയർ വന്നില്ല | കാലതാമസം | ക്ലെയിം നമ്പർ സഹിതം അന്വേഷിക്കുക, തുടർന്ന് മുകളിലേക്ക് പരാതിപ്പെടുക. |
| ബില്ലിനേക്കാൾ വളരെ കുറവ് കിട്ടി | ഡിഡക്റ്റിബിളും ഡിപ്രീസിയേഷനും | പോളിസി ഷെഡ്യൂൾ പരിശോധിക്കുക; സീറോ ഡിപ്രീസിയേഷൻ നിങ്ങൾ വാങ്ങിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ മാത്രം ബാധകം. |
| അംഗീകാരത്തിന് മുമ്പ് ചെയ്ത റിപ്പയറിന് പണം കിട്ടിയില്ല | അറിയിപ്പോ അംഗീകാരമോ ഇല്ല | എപ്പോഴും ആദ്യം ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയെ അറിയിക്കുക; ഫോട്ടോകളിൽ നിന്നും ബില്ലുകളിൽ നിന്നും നഷ്ടം വ്യക്തമാണെങ്കിൽ പരാതിപ്പെടുക. |
| ഒരു മാസമായി ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനി മിണ്ടുന്നില്ല | വൈകിയ ക്ലെയിം | ഇൻഷുറൻസ് ഓംബുഡ്സ്മാനെയോ Bima Bharosa-യെയോ സമീപിക്കുക. |
പതിവായി ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ
ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയെ എത്ര വേഗം അറിയിക്കണം?
ഉടൻ, ഏത് റിപ്പയറിനും മുമ്പ്.
ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനി എത്ര വേഗം നടപടിയെടുക്കണം?
IRDAI-യുടെ 2024 ചട്ടങ്ങൾ പ്രകാരം, കമ്പനിയുടെ ബോർഡ് അംഗീകരിച്ച ക്ലെയിം നയത്തിലെ സമയപരിധിക്കുള്ളിലും ന്യായമായ സമയത്തിനുള്ളിലും തീർപ്പാക്കണം. ₹50,000-ൽ താഴെയുള്ള നഷ്ടം രജിസ്റ്റേർഡ് സർവേയർ തന്നെ സർവേ ചെയ്യണമെന്നില്ല.
എപ്പോഴും FIR വേണോ?
മോഷണം, പരിക്ക്, മറ്റൊരാൾക്ക് നാശനഷ്ടം, വലിയ അപകടങ്ങൾ എന്നിവയ്ക്ക്. സ്വന്തം വാഹനത്തിന്റെ ചെറിയ കേടിന് സാധാരണ വേണ്ട; ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയോട് ചോദിക്കുക.
കാറിന്റെ ഡിഡക്റ്റിബിൾ എത്രയാണ്?
നിർബന്ധിത ഡിഡക്റ്റിബിൾ പോളിസി ഷെഡ്യൂളിൽ കാണാം; കൂടാതെ നിങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുത്ത സ്വമേധയാ ഡിഡക്റ്റിബിളും.
എന്റെ നോ-ക്ലെയിം ബോണസ് നഷ്ടപ്പെടുമോ?
NCB സംരക്ഷണം ഇല്ലെങ്കിൽ, അടുത്ത പുതുക്കലിൽ സാധാരണ നഷ്ടപ്പെടും.
ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിക്കെതിരെ എങ്ങനെ പരാതിപ്പെടാം?
കമ്പനിയുടെ ഗ്രീവൻസ് ഓഫീസർ, പിന്നെ Bima Bharosa, പിന്നെ ഇൻഷുറൻസ് ഓംബുഡ്സ്മാൻ. എല്ലാം സൗജന്യമാണ്.
അപകടത്തിൽ ഒരാൾക്ക് പരിക്കേറ്റു. അവർ ഏത് ക്ലെയിമാണ് നൽകുക?
അവർ മോട്ടോർ ആക്സിഡന്റ് ക്ലെയിംസ് ട്രൈബ്യൂണലിൽ ക്ലെയിം നൽകും; തേർഡ് പാർട്ടി കവർ പ്രകാരം നിങ്ങളുടെ ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനി അത് കൈകാര്യം ചെയ്യും.
ഉറവിടങ്ങൾ
- IRDAI (Protection of Policyholders' Interests, Operations and Allied Matters of Insurers) Regulations, 2024, ധനകാര്യ സേവന വകുപ്പിന്റെ പകർപ്പ് (25 ഒക്ടോബർ 2026-ന് പരിശോധിച്ചത്)
- PIB – മോട്ടോർ ഇൻഷുറൻസ് ക്ലെയിം തീർപ്പാക്കലിനുള്ള നിയന്ത്രണ ചട്ടക്കൂട് IRDAI ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നു (രാജ്യസഭ മറുപടി), 16 ഡിസംബർ 2025 (25 ഒക്ടോബർ 2026-ന് പരിശോധിച്ചത്)
- Bima Bharosa (IRDAI), കൗൺസിൽ ഫോർ ഇൻഷുറൻസ് ഓംബുഡ്സ്മെൻ (25 ഒക്ടോബർ 2026-ന് പരിശോധിച്ചത്)
- കൗൺസിൽ ഫോർ ഇൻഷുറൻസ് ഓംബുഡ്സ്മെൻ – പരാതി നടപടിക്രമം (25 ഒക്ടോബർ 2026-ന് പരിശോധിച്ചത്)
- India Code – മോട്ടോർ വാഹന നിയമം, 1988: തേർഡ് പാർട്ടി ക്ലെയിമുകൾ (25 ഒക്ടോബർ 2026-ന് പരിശോധിച്ചത്)
പേജിന്റെ ചരിത്രം: 25 ഒക്ടോബർ 2026: ആദ്യം പ്രസിദ്ധീകരിച്ചു. 25 ഒക്ടോബർ 2026: ഉറവിടങ്ങൾ സർക്കാർ വെബ്സൈറ്റുകളിൽ മാത്രമായി പരിമിതപ്പെടുത്തി.