India Customer Care ની સ્વતંત્ર ગાઇડ · આ પરિવહન (Parivahan) ની સરકારી વેબસાઇટ નથી · અમે ક્યારેય તમારો લાઇસન્સ નંબર, વાહન નંબર, આધાર કે OTP માગતા નથી. સરકારી સેવાઓ: parivahan.gov.in
વાહન ચોરાઈ જાય તો શું કરવું: FIR, વીમા ક્લેમ અને આગળનાં પગલાં
તમારું વાહન ચોરાઈ જાય, તો તરત પોલીસમાં FIR નોંધાવો; મોડી FIRથી ચોરીનો ક્લેમ ડૂબી શકે. દિલ્હીમાં વાહન ચોરીની e-FIR ઓનલાઇન નોંધાવી શકાય છે. પછી તમારી વીમા કંપનીને લેખિતમાં જાણ કરો, RTO અને લોન આપનાર બેંકને જાણ કરો, અને તમારી બેંકને FASTag બંધ કરવા કહો. પોલીસ વાહન શોધી ન શકે, તો તેઓ વાહન ન મળ્યાનો (untraced) રિપોર્ટ દાખલ કરે છે; કોર્ટ તે સ્વીકારે પછી વીમા કંપની વાહનની IDV સુધી ક્લેમ ચૂકવે છે.
- પહેલું પગલું
- FIR, તરત
- ઓનલાઇન FIR
- દિલ્હી (e-MV Theft)
- ક્લેમ કેટલા સુધી
- IDV સુધી
- મુખ્ય દસ્તાવેજ
- Untraced રિપોર્ટ
- FASTag
- બેંકને બંધ કરવા કહો
આ પેજ પર
મારું વાહન ચોરાઈ જાય ત્યારે મારે શું કરવું?
તમેપોલીસ / વીમા કંપનીનિર્ણય
- તરત FIR નોંધાવો, તમારું રાજ્ય મંજૂરી આપતું હોય ત્યાં ઓનલાઇન
- તમારી વીમા કંપનીને લેખિતમાં જાણ કરો અને FIR મોકલો
- RTO અને લોન આપનાર બેંકને લેખિતમાં જાણ કરો
- જે બેંકે FASTag આપ્યો હતો તેને બંધ કરવા કહો
- પોલીસને વાહન મળ્યું?ના: untraced રિપોર્ટ લો અને ક્લેમ કરો
- પોલીસ અને વીમા કંપનીને જાણ કરો, અને વાહન પાછું લો
- FIR: પોલીસ સ્ટેશન જાઓ, અથવા તમારા રાજ્યની e-FIR સેવા વાપરો (નીચે જુઓ). FIR નંબર લખી લો અને નકલ લો.
- વીમા કંપની: તરત, લેખિતમાં વીમા કંપનીને જાણ કરો. FIR નંબર લખો.
- RTO: વાહન જ્યાં રજિસ્ટર થયું છે તે RTOને લેખિતમાં જાણ કરો, અને પહોંચ સાચવી રાખો. આ માટે અમને VAHAN પર કોઈ ઓનલાઇન સેવા મળી નથી.
- FASTag: ટૅગ આપનાર બેંકને તે બંધ કરવા કહો. NPCIના 2023ના નિયમો હેઠળ, વાહન ચોરાઈ જવાને કારણે તમે વાપરી ન શકો તે ટૅગ બેંક બંધ કરી શકે છે, અને માન્ય વિનંતીના 15 કામકાજના દિવસમાં બેલેન્સ પાછું આપે છે. FASTag જુઓ.
- લોન આપનાર બેંક: વાહન પર લોન હોય, તો બેંકને જાણ કરો. ક્લેમની રકમમાં બેંકનો પણ હક હોય છે.
શું હું FIR ઓનલાઇન નોંધાવી શકું?
દિલ્હી: e-MV Theft
- દિલ્હી પોલીસની e-MV Theft સેવા, જે એપ્રિલ 2015થી ચાલે છે, તમને કમ્પ્યૂટર કે ફોનથી વાહન ચોરીની e-FIR નોંધાવવા દે છે.
- ઈ-પોલીસ સ્ટેશન તપાસ કરે છે, અને વાહન ન મળે તો untraced રિપોર્ટ ઇલેક્ટ્રોનિક રીતે કોર્ટમાં જાય છે.
- તમે તમારા મોબાઇલ નંબરથી MVT FIR પોર્ટલ પરથી FIR ડાઉનલોડ કરી શકો.
બીજાં રાજ્યો
જ્યાં ચોરી થઈ તે વિસ્તાર જે પોલીસ સ્ટેશન હેઠળ આવે ત્યાં જાઓ, અથવા e-FIR સેવા માટે તમારા રાજ્યની પોલીસની વેબસાઇટ તપાસો. નવા ફોજદારી પ્રક્રિયા કાયદા (BNSS કલમ 173) હેઠળ, ઇલેક્ટ્રોનિક રીતે આપેલી માહિતી તમે ત્રણ દિવસમાં સહી કરો પછી રેકોર્ડ પર લેવાય છે.
તમારી પાસે હોય તો RC, ડ્રાઇવિંગ લાઇસન્સની નકલ અને વીમા પૉલિસી સાથે લઈ જાઓ; RC પરના ચેસિસ અને એન્જિન નંબર પોલીસને મદદરૂપ થાય છે.
ચોરીનો વીમા ક્લેમ કેવી રીતે થાય?
- ચોરી કૉમ્પ્રિહેન્સિવ પૉલિસીના ઓન-ડૅમેજ ભાગ હેઠળ કવર થાય છે. ફક્ત થર્ડ-પાર્ટી પૉલિસી તેને કવર કરતી નથી.
- વીમા કંપની સર્વેયર કે તપાસનીશ નીમે છે, અને પછી કોર્ટે સ્વીકારેલા પોલીસના untraced (અંતિમ) રિપોર્ટની રાહ જુએ છે.
- ચુકવણી વધુમાં વધુ insured declared value (IDV) જેટલી હોય છે, એટલે કે તમારી પૉલિસીમાં વીમાની રકમ.
તમારી વીમા કંપની પાસે તેની દસ્તાવેજોની યાદી માગો. તેમાં સામાન્ય રીતે આ હોય છે:
- ક્લેમ ફોર્મ અને FIR;
- કોર્ટે સ્વીકારેલો પોલીસનો untraced (અંતિમ) રિપોર્ટ;
- RC;
- સહી કરેલાં ટ્રાન્સફર ફોર્મ (Forms 28, 29 અને 30) અને સબ્રોગેશન પત્ર (letter of subrogation), જેથી વાહન વીમા કંપનીના નામે રજિસ્ટર થઈ શકે;
- વાહન પર લોન હોય તો, લોન આપનાર બેંકની NOC કે પત્ર.
ક્લેમની સામાન્ય પ્રક્રિયા અને ફરિયાદ માટે, મોટર વીમા ક્લેમ જુઓ.
વાહન મળી જાય તો શું?
- તરત પોલીસ અને તમારી વીમા કંપનીને જાણ કરો.
- ક્લેમ પતે તે પહેલાં: વીમા કંપનીઓ ચોરીનો ક્લેમ પાછો ખેંચવા કહે છે; ચોરી દરમિયાન થયેલા નુકસાનનો ક્લેમ હજી થઈ શકે.
- ક્લેમ પતી ગયા પછી: તમે સહી કરેલા ટ્રાન્સફર કાગળો મુજબ વાહન વીમા કંપનીનું ગણાય છે; વીમા કંપની પોતાની શરતો પ્રમાણે સેટલમેન્ટ સરભર કરે છે.
- વાહન સાથે RC પણ ખોવાઈ ગઈ હોય, તો ડુપ્લિકેટ RC માટે અરજી કરો.
જૂનું વાહન ચોરીનું નથી તે કેવી રીતે તપાસવું?
- NCRB Digital Police Portal: "Generate Vehicle NOC" સેવા રજિસ્ટ્રેશન, ચેસિસ કે એન્જિન નંબરથી તપાસે છે કે વાહન ચોરાયેલું નોંધાયું છે કે કોઈ ગુના સાથે જોડાયેલું છે. કેટલાંક રાજ્યોમાં RTO NOC માટે આ NCRB મંજૂરી જરૂરી છે.
- ZIPNET: Zonal Integrated Police Network (દિલ્હી, હરિયાણા, ઉત્તર પ્રદેશ, રાજસ્થાન, પંજાબ, ચંડીગઢ, ઉત્તરાખંડ અને હિમાચલ પ્રદેશ) ચોરાયેલાં અને બિનવારસી કે જપ્ત કરેલાં વાહનોની યાદી આપે છે.
- પછી માલિકીની ટ્રાન્સફરનાં પગલાં અનુસરો.
ક્લેમમાં મુશ્કેલી આવે તો શું?
| સમસ્યા | શું કરવું |
|---|---|
| મેં મોડી જાણ કરી એટલે વીમા કંપનીએ ક્લેમ નકાર્યો | તમે તરત FIR નોંધાવી હોય, તો સુપ્રીમ કોર્ટના Gurshinder Singh v. Shriram General Insurance (24 જાન્યુઆરી 2020) ચુકાદાનો ઉલ્લેખ કરો: ફક્ત વીમા કંપનીને મોડી જાણ કરવાથી સાચો ચોરીનો ક્લેમ નકારી શકાય નહીં. |
| FIR મોડી હતી એટલે વીમા કંપનીએ નકાર્યો | આ સુધારવું મુશ્કેલ છે: સુપ્રીમ કોર્ટનો 2020નો ચુકાદો ફક્ત ત્યારે જ ક્લેમનું રક્ષણ કરે છે જ્યારે FIR તરત નોંધાવી હોય. |
| મારી પાસે ફક્ત એક જ ચાવી છે | ખૂટતી ચાવી વિશે વીમા કંપની અને પોલીસને લેખિત નોંધ આપો. |
| ક્લેમ અટકી ગયો છે | તે સામાન્ય રીતે untraced રિપોર્ટની રાહ જુએ છે. તપાસ અધિકારી સાથે ફોલો-અપ કરો, પછી વીમા કંપની, Bima Bharosa કે વીમા લોકપાલને ફરિયાદ કરો. |
| મારા FASTag પર હજી ટોલ કપાય છે | બેંકને ટૅગ બંધ કરવા કહો; બંધ કરવાની વિનંતી પછી ફક્ત થોડા દિવસ સુધી જ વ્યવહારો કપાય છે. |
| ફક્ત મારી નંબર પ્લેટ ચોરાઈ | દુરુપયોગ સામે રક્ષણ માટે પોલીસને લેખિત ફરિયાદ આપો, પછી નવી પ્લેટ માટે તમારા RTO અને ડીલરને પૂછો. |
વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો
મારી કાર ચોરાઈ જાય તો સૌથી પહેલાં શું કરવું?
તરત FIR નોંધાવો, પોલીસ સ્ટેશન પર અથવા તમારું રાજ્ય મંજૂરી આપતું હોય ત્યાં ઓનલાઇન.
શું વાહન ચોરીની FIR ઓનલાઇન નોંધાવી શકાય?
દિલ્હીમાં, e-MV Theft દ્વારા. બીજે, e-FIR સેવા માટે તમારા રાજ્યની પોલીસની વેબસાઇટ તપાસો.
મારે વીમા કંપનીને કેટલી જલદી જાણ કરવી પડે?
તરત, લેખિતમાં. FIR તરત નોંધાવી હોય, તો સુપ્રીમ કોર્ટે કહ્યું છે કે ફક્ત વીમા કંપનીને મોડી જાણ કરવી એ ક્લેમ નકારવાનું કારણ નથી.
વીમા કંપની કેટલા પૈસા ચૂકવશે?
તમારી પૉલિસીની IDV (વીમાની રકમ) સુધી, તમારી પૉલિસીની શરતો પ્રમાણેની કપાત બાદ કરીને.
ચોરીના ક્લેમમાં કેટલો સમય લાગે?
ઘણી વાર મહિનાઓ લાગે છે, મોટે ભાગે કોર્ટ પોલીસનો untraced રિપોર્ટ સ્વીકારે તેની રાહ જોવામાં.
શું ક્લેમ માટે NCRB NOC જોઈએ?
ચોરીના ક્લેમ માટે NCRB NOC ફરજિયાત હોય એવો કોઈ સત્તાવાર નિયમ અમને મળ્યો નથી. કેટલાંક રાજ્યોમાં RTO NOC માટે NCRB મંજૂરી વપરાય છે.
મારા FASTagનું શું?
ટૅગ આપનાર બેંકને તે બંધ કરવા કહો; માન્ય વિનંતીના 15 કામકાજના દિવસમાં બેલેન્સ પાછું મળે છે.
સ્ત્રોત
- દિલ્હી પોલીસ – શ્રેષ્ઠ પ્રથાઓ: e-MV Theft (25 ઑક્ટોબર 2026ના રોજ જોયું)
- દિલ્હી પોલીસ – MVT FIR પોર્ટલ (25 ઑક્ટોબર 2026ના રોજ જોયું)
- ZIPNET – Zonal Integrated Police Network (25 ઑક્ટોબર 2026ના રોજ જોયું)
- NCRB Digital Police Portal (25 ઑક્ટોબર 2026ના રોજ જોયું)
- સુપ્રીમ કોર્ટ – Gurshinder Singh v. Shriram General Insurance, 24 જાન્યુઆરી 2020 (25 ઑક્ટોબર 2026ના રોજ જોયું)
- NPCI – FASTag બંધ કરવા અને બદલવાની નીતિ, 17 મે 2023 (25 ઑક્ટોબર 2026ના રોજ જોયું)
- PIB – CrPC અને BNSS: તુલનાત્મક વિશ્લેષણ (કલમ 173) (25 ઑક્ટોબર 2026ના રોજ જોયું)
- Council for Insurance Ombudsmen – મોટર ચુકાદાઓનો સાર, 2008–09: ચોરીના ક્લેમના કાગળો (25 ઑક્ટોબર 2026ના રોજ જોયું)
પેજનો ઇતિહાસ: 25 ઑક્ટોબર 2026: પ્રથમ વખત પ્રકાશિત. 25 ઑક્ટોબર 2026: સ્ત્રોતો ફક્ત સરકારી વેબસાઇટ્સ સુધી મર્યાદિત રાખ્યા.