India Customer Care స్వతంత్ర గైడ్ · ఇది పరివాహన్ (Parivahan) ప్రభుత్వ వెబ్‌సైట్ కాదు · మేము మీ లైసెన్స్ నంబర్, వాహన నంబర్, ఆధార్ లేదా OTP ఎప్పుడూ అడగం. ప్రభుత్వ సేవలు: parivahan.gov.in
వాహనం దొంగతనం: FIR, బీమా క్లెయిమ్, తర్వాతి దశలు
మీ వాహనం దొంగతనానికి గురైతే, వెంటనే పోలీసు FIR నమోదు చేయండి; FIR ఆలస్యమైతే దొంగతనం క్లెయిమ్ దెబ్బతినవచ్చు. ఢిల్లీలో వాహన దొంగతనం e-FIRను ఆన్లైన్లో నమోదు చేయవచ్చు. తర్వాత మీ బీమా కంపెనీకి రాతపూర్వకంగా చెప్పండి, RTOకు, మీకు రుణం ఇచ్చిన బ్యాంకుకు తెలియజేయండి, FASTag మూసివేయమని మీ బ్యాంకును అడగండి. పోలీసులు వాహనాన్ని కనిపెట్టలేకపోతే, వారు అన్ట్రేస్డ్ (దొరకలేదు) రిపోర్ట్ దాఖలు చేస్తారు; కోర్టు దాన్ని అంగీకరించాక, బీమా కంపెనీ వాహనం IDV వరకు క్లెయిమ్ సెటిల్ చేస్తుంది.
- మొదటి దశ
- FIR, వెంటనే
- ఆన్‌లైన్ FIR
- ఢిల్లీ (e-MV Theft)
- క్లెయిమ్ గరిష్ఠం
- IDV వరకు
- ముఖ్య పత్రం
- అన్ట్రేస్డ్ రిపోర్ట్
- FASTag
- మూసివేయమని బ్యాంకును అడగండి
ఈ పేజీలో
నా వాహనం దొంగతనానికి గురైతే ఏం చేయాలి?
మీరుపోలీసులు / బీమా కంపెనీనిర్ణయం
- వెంటనే FIR నమోదు చేయండి, మీ రాష్ట్రంలో వీలుంటే ఆన్లైన్లో
- మీ బీమా కంపెనీకి రాతపూర్వకంగా చెప్పి FIR పంపండి
- RTOకు, మీకు రుణం ఇచ్చిన బ్యాంకుకు రాతపూర్వకంగా తెలియజేయండి
- మీ FASTag ఇచ్చిన బ్యాంకును దాన్ని మూసివేయమని అడగండి
- పోలీసులు వాహనాన్ని కనిపెట్టారా?కాదు: అన్ట్రేస్డ్ రిపోర్ట్ తీసుకుని క్లెయిమ్ చేయండి
- పోలీసులకు, బీమా కంపెనీకి చెప్పి, వాహనాన్ని తీసుకోండి
- FIR: పోలీస్ స్టేషన్‌కు వెళ్లండి, లేదా మీ రాష్ట్ర e-FIR సేవను వాడండి (కింద చూడండి). FIR నంబర్ రాసుకుని ఒక కాపీ తీసుకోండి.
- బీమా కంపెనీ: వెంటనే, రాతపూర్వకంగా బీమా కంపెనీకి తెలియజేయండి. FIR నంబర్ పేర్కొనండి.
- RTO: వాహనం రిజిస్టర్ అయిన RTOకు రాతపూర్వకంగా తెలియజేసి, రసీదు (అక్నాలెడ్జ్‌మెంట్) ఉంచుకోండి. దీనికి VAHANలో ఆన్‌లైన్ సేవ మాకు కనిపించలేదు.
- FASTag: ట్యాగ్ ఇచ్చిన బ్యాంకును దాన్ని మూసివేయమని అడగండి. NPCI 2023 నియమాల ప్రకారం, వాహనం దొంగతనం వల్ల మీరు వాడలేని ట్యాగ్‌ను బ్యాంకు మూసివేయవచ్చు, సరైన అభ్యర్థన చేసిన 15 పని దినాల్లో బ్యాలెన్స్ తిరిగి ఇస్తుంది. FASTag చూడండి.
- రుణం ఇచ్చిన బ్యాంకు: వాహనంపై రుణం ఉంటే, బ్యాంకుకు చెప్పండి. క్లెయిమ్ చెల్లింపులో బ్యాంకుకు హక్కు ఉంటుంది.
FIRను ఆన్లైన్లో నమోదు చేయవచ్చా?
ఢిల్లీ: e-MV Theft
- ఏప్రిల్ 2015 నుంచి నడుస్తున్న ఢిల్లీ పోలీసుల e-MV Theft సేవతో కంప్యూటర్ లేదా ఫోన్ నుంచి వాహన దొంగతనం e-FIR నమోదు చేయవచ్చు.
- ఒక e-పోలీస్ స్టేషన్ దర్యాప్తు చేస్తుంది; వాహనం దొరకకపోతే, అన్ట్రేస్డ్ రిపోర్ట్ ఎలక్ట్రానిక్‌గా కోర్టుకు వెళ్తుంది.
- మీ మొబైల్ నంబర్‌తో MVT FIR పోర్టల్ నుంచి FIR డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవచ్చు.
ఇతర రాష్ట్రాలు
దొంగతనం జరిగిన ప్రాంతం పరిధిలోని పోలీస్ స్టేషన్‌కు వెళ్లండి, లేదా మీ రాష్ట్ర పోలీసు వెబ్‌సైట్‌లో e-FIR సేవ ఉందేమో చూడండి. కొత్త నేర ప్రక్రియ చట్టం (BNSS సెక్షన్ 173) ప్రకారం, ఎలక్ట్రానిక్‌గా ఇచ్చిన సమాచారంపై మీరు మూడు రోజుల్లో సంతకం చేశాక దాన్ని రికార్డులోకి తీసుకుంటారు.
మీ దగ్గర ఉంటే మీ RC, డ్రైవింగ్ లైసెన్స్ కాపీ, బీమా పాలసీ తీసుకెళ్లండి; RCలోని ఛాసిస్, ఇంజిన్ నంబర్లు పోలీసులకు ఉపయోగపడతాయి.
దొంగతనం బీమా క్లెయిమ్ ఎలా జరుగుతుంది?
- దొంగతనం కాంప్రహెన్సివ్ పాలసీలోని ఓన్-డ్యామేజ్ భాగం కింద కవర్ అవుతుంది. థర్డ్-పార్టీ పాలసీ మాత్రమే ఉంటే కవర్ కాదు.
- బీమా కంపెనీ ఒక సర్వేయర్ లేదా దర్యాప్తు అధికారిని నియమిస్తుంది, తర్వాత కోర్టు అంగీకరించిన పోలీసుల అన్ట్రేస్డ్ (తుది) రిపోర్ట్ కోసం ఎదురుచూస్తుంది.
- చెల్లింపు గరిష్ఠంగా మీ పాలసీలోని బీమా మొత్తమైన ఇన్సూర్డ్ డిక్లేర్డ్ వాల్యూ (IDV) వరకే.
పత్రాల జాబితా కోసం మీ బీమా కంపెనీని అడగండి. సాధారణంగా అందులో ఇవి ఉంటాయి:
- క్లెయిమ్ ఫారం, FIR;
- కోర్టు అంగీకరించిన పోలీసుల అన్ట్రేస్డ్ (తుది) రిపోర్ట్;
- RC;
- వాహనాన్ని బీమా కంపెనీ పేరుపై రిజిస్టర్ చేయడానికి, సంతకం చేసిన బదిలీ ఫారాలు (Forms 28, 29, 30), సబ్రొగేషన్ లెటర్;
- వాహనంపై రుణం ఉంటే, రుణం ఇచ్చిన బ్యాంకు NOC లేదా లెటర్.
సాధారణ క్లెయిమ్ విధానం, ఫిర్యాదుల కోసం మోటారు బీమా క్లెయిమ్‌లు చూడండి.
వాహనం దొరికితే ఏం చేయాలి?
- వెంటనే పోలీసులకు, మీ బీమా కంపెనీకి చెప్పండి.
- క్లెయిమ్ సెటిల్ కాకముందు: బీమా కంపెనీలు దొంగతనం క్లెయిమ్ ఉపసంహరించుకోమని అడుగుతాయి; దొంగతనం సమయంలో జరిగిన నష్టానికి ఇంకా క్లెయిమ్ చేయవచ్చు.
- క్లెయిమ్ సెటిల్ అయిన తర్వాత: మీరు సంతకం చేసిన బదిలీ పత్రాల ప్రకారం వాహనం బీమా కంపెనీది; బీమా కంపెనీ తన నిబంధనల ప్రకారం సెటిల్‌మెంట్‌ను సర్దుబాటు చేస్తుంది.
- వాహనంతో పాటు RC కూడా పోయి ఉంటే, డూప్లికేట్ RC కోసం దరఖాస్తు చేయండి.
పాత (యూజ్డ్) వాహనం దొంగతనం చేసినది కాదని ఎలా చూసుకోవాలి?
- NCRB డిజిటల్ పోలీస్ పోర్టల్: "Generate Vehicle NOC" సేవ రిజిస్ట్రేషన్, ఛాసిస్ లేదా ఇంజిన్ నంబర్‌తో వాహనం దొంగతనమైనట్లు నమోదైందా లేదా ఏదైనా నేరంతో సంబంధం ఉందా అని చూస్తుంది. కొన్ని రాష్ట్రాల్లో RTO NOC కోసం ఈ NCRB క్లియరెన్స్ అవసరం.
- ZIPNET: జోనల్ ఇంటిగ్రేటెడ్ పోలీస్ నెట్‌వర్క్ (ఢిల్లీ, హర్యానా, ఉత్తరప్రదేశ్, రాజస్థాన్, పంజాబ్, చండీగఢ్, ఉత్తరాఖండ్, హిమాచల్ ప్రదేశ్) దొంగిలించిన, ఎవరూ క్లెయిమ్ చేయని లేదా స్వాధీనం చేసుకున్న వాహనాల జాబితా ఇస్తుంది.
- తర్వాత యాజమాన్య బదిలీ దశలు పాటించండి.
క్లెయిమ్‌లో ఇబ్బంది వస్తే ఏం చేయాలి?
| సమస్య | ఏం చేయాలి |
|---|---|
| ఆలస్యంగా చెప్పానని బీమా కంపెనీ క్లెయిమ్ తిరస్కరించింది | మీరు FIR వెంటనే నమోదు చేసి ఉంటే, Gurshinder Singh v. Shriram General Insurance (24 జనవరి 2020) కేసులో సుప్రీంకోర్టు తీర్పును ప్రస్తావించండి: బీమా కంపెనీకి చెప్పడంలో కేవలం ఆలస్యం నిజమైన దొంగతనం క్లెయిమ్‌ను ఓడించలేదు. |
| FIR ఆలస్యమైందని బీమా కంపెనీ తిరస్కరించింది | దీన్ని సరిచేయడం కష్టం: సుప్రీంకోర్టు 2020 తీర్పు FIR వెంటనే నమోదు చేసిన క్లెయిమ్‌లకు మాత్రమే రక్షణ ఇస్తుంది. |
| నా దగ్గర ఒకే తాళం ఉంది | లేని తాళం గురించి బీమా కంపెనీకి, పోలీసులకు రాతపూర్వక వివరణ ఇవ్వండి. |
| క్లెయిమ్ ఆగిపోయింది | ఇది సాధారణంగా అన్ట్రేస్డ్ రిపోర్ట్ కోసం ఆగుతుంది. దర్యాప్తు అధికారితో ఫాలో-అప్ చేయండి, తర్వాత బీమా కంపెనీకి, Bima Bharosaకు లేదా బీమా అంబుడ్స్‌మన్‌కు ఫిర్యాదు చేయండి. |
| నా FASTagపై ఇంకా టోల్ ఛార్జీలు పడుతున్నాయి | ట్యాగ్ మూసివేయమని బ్యాంకును అడగండి; మూసివేత అభ్యర్థన తర్వాత కొన్ని రోజులు మాత్రమే లావాదేవీలు డెబిట్ అవుతాయి. |
| నా నంబర్ ప్లేట్ మాత్రమే దొంగతనమైంది | దుర్వినియోగం జరగకుండా పోలీసులకు రాతపూర్వక ఫిర్యాదు ఇవ్వండి, తర్వాత కొత్త ప్లేట్ గురించి మీ RTOను, డీలర్‌ను అడగండి. |
తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు
నా కారు దొంగతనమైతే మొదట ఏం చేయాలి?
వెంటనే FIR నమోదు చేయండి, పోలీస్ స్టేషన్లో లేదా మీ రాష్ట్రంలో వీలుంటే ఆన్లైన్లో.
వాహన దొంగతనం FIRను ఆన్లైన్లో నమోదు చేయవచ్చా?
ఢిల్లీలో e-MV Theft ద్వారా చేయవచ్చు. ఇతర చోట్ల, మీ రాష్ట్ర పోలీసు వెబ్‌సైట్‌లో e-FIR సేవ ఉందేమో చూడండి.
నా బీమా కంపెనీకి ఎంత త్వరగా చెప్పాలి?
వెంటనే, రాతపూర్వకంగా. FIR వెంటనే నమోదు చేసి ఉంటే, బీమా కంపెనీకి చెప్పడంలో ఆలస్యం ఒక్కటే క్లెయిమ్ తిరస్కరణకు కారణం కాదని సుప్రీంకోర్టు చెప్పింది.
బీమా కంపెనీ ఎంత చెల్లిస్తుంది?
మీ పాలసీలోని IDV (బీమా మొత్తం) వరకు, మీ పాలసీ నిబంధనల ప్రకారం కోతలు ఏవైనా ఉంటే వాటిని తీసేసి.
దొంగతనం క్లెయిమ్కు ఎంత సమయం పడుతుంది?
తరచుగా నెలలు పడుతుంది, ఎక్కువగా పోలీసుల అన్ట్రేస్డ్ రిపోర్ట్ను కోర్టు అంగీకరించే వరకు ఆగాల్సి వస్తుంది.
క్లెయిమ్కు NCRB NOC కావాలా?
దొంగతనం క్లెయిమ్కు NCRB NOC తప్పనిసరి అనే అధికారిక నియమం మాకు కనిపించలేదు. కొన్ని రాష్ట్రాల్లో RTO NOCల కోసం NCRB క్లియరెన్స్ వాడతారు.
నా FASTag సంగతి ఏమిటి?
ట్యాగ్ ఇచ్చిన బ్యాంకును దాన్ని మూసివేయమని అడగండి; సరైన అభ్యర్థన చేసిన 15 పని దినాల్లో బ్యాలెన్స్ తిరిగి వస్తుంది.
మూలాలు
- ఢిల్లీ పోలీసులు – ఉత్తమ పద్ధతులు: e-MV Theft (25 అక్టోబరు 2026న చూశాం)
- ఢిల్లీ పోలీసులు – MVT FIR పోర్టల్ (25 అక్టోబరు 2026న చూశాం)
- ZIPNET – జోనల్ ఇంటిగ్రేటెడ్ పోలీస్ నెట్‌వర్క్ (25 అక్టోబరు 2026న చూశాం)
- NCRB డిజిటల్ పోలీస్ పోర్టల్ (25 అక్టోబరు 2026న చూశాం)
- సుప్రీంకోర్టు – Gurshinder Singh v. Shriram General Insurance, 24 జనవరి 2020 (25 అక్టోబరు 2026న చూశాం)
- NPCI – FASTag మూసివేత, మార్పిడి విధానం, 17 మే 2023 (25 అక్టోబరు 2026న చూశాం)
- PIB – CrPC, BNSS: తులనాత్మక విశ్లేషణ (సెక్షన్ 173) (25 అక్టోబరు 2026న చూశాం)
- Council for Insurance Ombudsmen – మోటారు అవార్డుల సారాంశాలు, 2008–09: దొంగతనం క్లెయిమ్ పత్రాలు (25 అక్టోబరు 2026న చూశాం)
పేజీ చరిత్ర: 25 అక్టోబరు 2026: మొదటిసారి ప్రచురించాం. 25 అక్టోబరు 2026: మూలాలను ప్రభుత్వ వెబ్‌సైట్‌లకే పరిమితం చేశాం.