India Customer Care-এর স্বতন্ত্র গাইড · এটি পরিবহণ (Parivahan)-এর সরকারি ওয়েবসাইট নয় · আমরা কখনও আপনার লাইসেন্স নম্বর, গাড়ির নম্বর, আধার বা OTP চাই না। সরকারি পরিষেবা: parivahan.gov.in
গাড়ি চুরি হলে কী করবেন: FIR, বিমা ক্লেম ও পরের ধাপ
আপনার গাড়ি চুরি হলে সঙ্গে সঙ্গে পুলিশে FIR করুন; দেরিতে FIR করলে চুরির ক্লেম বাতিল হয়ে যেতে পারে। দিল্লিতে গাড়ি চুরির e-FIR অনলাইনে করা যায়। তারপর আপনার বিমা কোম্পানিকে লিখিতভাবে জানান, RTO আর আপনার ঋণদাতা ব্যাংককে জানান, এবং ব্যাংককে FASTag বন্ধ করতে বলুন। পুলিশ গাড়ির খোঁজ না পেলে তারা একটি আনট্রেসড (খোঁজ মেলেনি) রিপোর্ট দেয়; আদালত সেটি গ্রহণ করলে বিমা কোম্পানি গাড়ির IDV পর্যন্ত ক্লেম মিটিয়ে দেয়।
- প্রথম কাজ
- FIR, সঙ্গে সঙ্গে
- অনলাইন FIR
- দিল্লি (e-MV Theft)
- ক্লেম সর্বোচ্চ
- IDV পর্যন্ত
- মূল নথি
- আনট্রেসড রিপোর্ট
- FASTag
- ব্যাংককে বন্ধ করতে বলুন
এই পাতায়
গাড়ি চুরি হলে কী করবেন?
আপনিপুলিশ / বিমা কোম্পানিসিদ্ধান্ত
- সঙ্গে সঙ্গে FIR করুন, রাজ্যে সুযোগ থাকলে অনলাইনে
- বিমা কোম্পানিকে লিখিতভাবে জানান এবং FIR পাঠান
- RTO আর আপনার ঋণদাতা ব্যাংককে লিখিতভাবে জানান
- যে ব্যাংক FASTag দিয়েছে, তাকে সেটি বন্ধ করতে বলুন
- পুলিশ কি গাড়িটি খুঁজে পেয়েছে?না: আনট্রেসড রিপোর্ট নিয়ে ক্লেম করুন
- পুলিশ আর বিমা কোম্পানিকে জানান, তারপর গাড়ি সংগ্রহ করুন
- FIR: থানায় যান, অথবা আপনার রাজ্যের e-FIR পরিষেবা ব্যবহার করুন (নিচে দেখুন)। FIR নম্বর লিখে রাখুন আর একটি কপি নিন।
- বিমা কোম্পানি: সঙ্গে সঙ্গে লিখিতভাবে বিমা কোম্পানিকে জানান। FIR নম্বর উল্লেখ করুন।
- RTO: যে RTO-তে গাড়ি রেজিস্টার্ড, সেখানে লিখিতভাবে জানান এবং প্রাপ্তিস্বীকার (অ্যাকনলেজমেন্ট) রেখে দিন। এর জন্য VAHAN-এ কোনো অনলাইন পরিষেবা আমরা পাইনি।
- FASTag: যে ব্যাংক ট্যাগ দিয়েছে তাকে সেটি বন্ধ করতে বলুন। NPCI-এর 2023 সালের নিয়মে, গাড়ি চুরি হওয়ায় আপনি যে ট্যাগ ব্যবহার করতে পারছেন না, ব্যাংক তা বন্ধ করতে পারে এবং সঠিক অনুরোধের 15 কার্যদিবসের মধ্যে বাকি টাকা ফেরত দেয়। FASTag দেখুন।
- ঋণদাতা: গাড়ি ঋণে কেনা হলে ঋণদাতাকে জানান। ক্লেমের টাকায় ঋণদাতারও স্বার্থ আছে।
FIR কি অনলাইনে করা যায়?
দিল্লি: e-MV Theft
- দিল্লি পুলিশের e-MV Theft পরিষেবা, যা এপ্রিল 2015 থেকে চালু, দিয়ে আপনি কম্পিউটার বা ফোন থেকে গাড়ি চুরির e-FIR করতে পারেন।
- একটি e-Police Station তদন্ত করে, আর গাড়ির খোঁজ না মিললে আনট্রেসড রিপোর্ট ইলেকট্রনিকভাবে আদালতে যায়।
- আপনার মোবাইল নম্বর দিয়ে MVT FIR পোর্টাল থেকে FIR ডাউনলোড করতে পারেন।
অন্যান্য রাজ্য
যেখানে চুরি হয়েছে সেই এলাকার থানায় যান, অথবা আপনার রাজ্য পুলিশের ওয়েবসাইটে e-FIR পরিষেবা আছে কি না দেখুন। নতুন ফৌজদারি কার্যবিধি আইনে (BNSS ধারা 173), ইলেকট্রনিকভাবে দেওয়া তথ্য রেকর্ডে নেওয়া হয় যখন আপনি তিন দিনের মধ্যে তাতে সই করেন।
আপনার কাছে থাকলে RC, ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি আর বিমা পলিসি নিয়ে যান; RC-তে থাকা চেসিস আর ইঞ্জিন নম্বর পুলিশকে সাহায্য করে।
চুরির বিমা ক্লেম কীভাবে হয়?
- কমপ্রিহেনসিভ পলিসির ওন-ড্যামেজ (নিজের ক্ষতি) অংশে চুরি কভার হয়। শুধু থার্ড-পার্টি পলিসিতে হয় না।
- বিমা কোম্পানি একজন সার্ভেয়ার বা তদন্তকারী নিয়োগ করে, তারপর আদালতে গৃহীত পুলিশের আনট্রেসড (চূড়ান্ত) রিপোর্টের অপেক্ষা করে।
- সর্বোচ্চ টাকা হলো ইনশিওর্ড ডিক্লেয়ার্ড ভ্যালু (IDV), অর্থাৎ আপনার পলিসির বিমার অঙ্ক।
বিমা কোম্পানির কাছে নথির তালিকা চেয়ে নিন। সাধারণত এতে থাকে:
- ক্লেম ফর্ম আর FIR;
- আদালতে গৃহীত পুলিশের আনট্রেসড (চূড়ান্ত) রিপোর্ট;
- RC;
- সই করা হস্তান্তর ফর্ম (Forms 28, 29 আর 30) এবং একটি সাবরোগেশন চিঠি, যাতে গাড়িটি বিমা কোম্পানির নামে রেজিস্টার করা যায়;
- গাড়ি ঋণে কেনা হলে ঋণদাতার NOC বা চিঠি।
সাধারণ ক্লেম প্রক্রিয়া আর অভিযোগের জন্য মোটর বিমা ক্লেম দেখুন।
গাড়ি খুঁজে পাওয়া গেলে কী হবে?
- সঙ্গে সঙ্গে পুলিশ আর বিমা কোম্পানিকে জানান।
- ক্লেম মেটার আগে: বিমা কোম্পানি চুরির ক্লেম তুলে নিতে বলে; চুরির সময় হওয়া ক্ষতির জন্য তবুও ক্লেম করা যেতে পারে।
- ক্লেম মেটার পরে: আপনার সই করা হস্তান্তরের কাগজ অনুযায়ী গাড়িটি বিমা কোম্পানির; বিমা কোম্পানি তার শর্ত অনুযায়ী মেটানো টাকার হিসাব ঠিক করে।
- গাড়ির সঙ্গে RC হারিয়ে গেলে ডুপ্লিকেট RC-র জন্য আবেদন করুন।
পুরোনো গাড়ি চোরাই নয়, তা কীভাবে যাচাই করবেন?
- NCRB Digital Police Portal: "Generate Vehicle NOC" পরিষেবায় রেজিস্ট্রেশন, চেসিস বা ইঞ্জিন নম্বর দিয়ে দেখা যায় গাড়িটি চুরি হয়েছে বলে জানানো হয়েছে কি না বা কোনো অপরাধের সঙ্গে যুক্ত কি না। কিছু রাজ্যে RTO-র NOC-র জন্য এই NCRB ছাড়পত্র লাগে।
- ZIPNET: জোনাল ইন্টিগ্রেটেড পুলিশ নেটওয়ার্ক (দিল্লি, হরিয়ানা, উত্তরপ্রদেশ, রাজস্থান, পাঞ্জাব, চণ্ডীগড়, উত্তরাখণ্ড আর হিমাচল প্রদেশ) চুরি যাওয়া এবং দাবিহীন বা আটক গাড়ির তালিকা দেয়।
- তারপর মালিকানা হস্তান্তরের ধাপগুলো মেনে চলুন।
ক্লেমে সমস্যা হলে কী করবেন?
| সমস্যা | কী করবেন |
|---|---|
| দেরিতে জানিয়েছি বলে বিমা কোম্পানি ক্লেম বাতিল করেছে | আপনি সঙ্গে সঙ্গে FIR করে থাকলে সুপ্রিম কোর্টের রায় Gurshinder Singh v. Shriram General Insurance (24 জানুয়ারি 2020) উল্লেখ করুন: শুধু বিমা কোম্পানিকে জানাতে দেরি হলে চুরির আসল ক্লেম বাতিল করা যায় না। |
| FIR দেরিতে হয়েছে বলে বিমা কোম্পানি বাতিল করেছে | এটা ঠিক করা কঠিন: সুপ্রিম কোর্টের 2020 সালের রায় শুধু সেই ক্লেমগুলোকে রক্ষা করে যেখানে FIR সঙ্গে সঙ্গে করা হয়েছিল। |
| আমার কাছে মাত্র একটি চাবি আছে | হারানো চাবির বিষয়ে বিমা কোম্পানি আর পুলিশকে লিখিত নোট দিন। |
| ক্লেম আটকে আছে | সাধারণত এটি আনট্রেসড রিপোর্টের অপেক্ষায় থাকে। তদন্তকারী অফিসারের সঙ্গে যোগাযোগ রাখুন, তারপর বিমা কোম্পানি, Bima Bharosa বা ইনশিওরেন্স ওম্বুডসম্যানের (বিমা লোকপাল) কাছে অভিযোগ করুন। |
| আমার FASTag-এ এখনও টোলের টাকা কাটছে | ব্যাংককে ট্যাগ বন্ধ করতে বলুন; বন্ধের অনুরোধের পর মাত্র কয়েক দিন লেনদেন কাটা হয়। |
| শুধু আমার নম্বর প্লেট চুরি হয়েছে | অপব্যবহার ঠেকাতে পুলিশকে লিখিত অভিযোগ দিন, তারপর নতুন প্লেটের জন্য আপনার RTO আর ডিলারকে জিজ্ঞাসা করুন। |
প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
গাড়ি চুরি হলে প্রথমে কী করব?
সঙ্গে সঙ্গে FIR করুন, থানায় গিয়ে অথবা আপনার রাজ্যে সুযোগ থাকলে অনলাইনে।
গাড়ি চুরির FIR কি অনলাইনে করা যায়?
দিল্লিতে, e-MV Theft-এর মাধ্যমে। অন্য জায়গায় আপনার রাজ্য পুলিশের ওয়েবসাইটে e-FIR পরিষেবা আছে কি না দেখুন।
বিমা কোম্পানিকে কত তাড়াতাড়ি জানাতে হবে?
সঙ্গে সঙ্গে, লিখিতভাবে। FIR সঙ্গে সঙ্গে হয়ে থাকলে, সুপ্রিম কোর্ট বলেছে শুধু বিমা কোম্পানিকে জানাতে দেরি ক্লেম বাতিলের কারণ নয়।
বিমা কোম্পানি কত টাকা দেবে?
আপনার পলিসির IDV (বিমার অঙ্ক) পর্যন্ত, পলিসির শর্ত অনুযায়ী বাদ দেওয়া অংশ বাদে।
চুরির ক্লেমে কত সময় লাগে?
প্রায়ই কয়েক মাস লাগে, বেশিরভাগ সময় যায় পুলিশের আনট্রেসড রিপোর্ট আদালতে গৃহীত হওয়ার অপেক্ষায়।
ক্লেমের জন্য কি NCRB NOC লাগে?
চুরির ক্লেমের জন্য NCRB NOC লাগবে এমন কোনো সরকারি নিয়ম আমরা পাইনি। কিছু রাজ্যে RTO-র NOC-র জন্য NCRB ছাড়পত্র ব্যবহার হয়।
আমার FASTag-এর কী হবে?
যে ব্যাংক দিয়েছে তাকে বন্ধ করতে বলুন; সঠিক অনুরোধের 15 কার্যদিবসের মধ্যে বাকি টাকা ফেরত আসে।
সূত্র
- দিল্লি পুলিশ – বেস্ট প্র্যাকটিস: e-MV Theft (25 অক্টোবর 2026-এ দেখা)
- দিল্লি পুলিশ – MVT FIR পোর্টাল (25 অক্টোবর 2026-এ দেখা)
- ZIPNET – জোনাল ইন্টিগ্রেটেড পুলিশ নেটওয়ার্ক (25 অক্টোবর 2026-এ দেখা)
- NCRB Digital Police Portal (25 অক্টোবর 2026-এ দেখা)
- সুপ্রিম কোর্ট – Gurshinder Singh v. Shriram General Insurance, 24 জানুয়ারি 2020 (25 অক্টোবর 2026-এ দেখা)
- NPCI – FASTag বন্ধ ও বদলের নীতি, 17 মে 2023 (25 অক্টোবর 2026-এ দেখা)
- PIB – CrPC ও BNSS: তুলনামূলক বিশ্লেষণ (ধারা 173) (25 অক্টোবর 2026-এ দেখা)
- বিমা লোকপাল পরিষদ (Council for Insurance Ombudsmen) – মোটর অ্যাওয়ার্ডের সারাংশ, 2008–09: চুরির ক্লেমের কাগজ (25 অক্টোবর 2026-এ দেখা)
পাতার ইতিহাস: 25 অক্টোবর 2026: প্রথম প্রকাশিত। 25 অক্টোবর 2026: সূত্র শুধু সরকারি ওয়েবসাইটে সীমাবদ্ধ রাখা হয়েছে।