India Customer Care ની સ્વતંત્ર ગાઇડ · આ પરિવહન (Parivahan) ની સરકારી વેબસાઇટ નથી · અમે ક્યારેય તમારો લાઇસન્સ નંબર, વાહન નંબર, આધાર કે OTP માગતા નથી. સરકારી સેવાઓ: parivahan.gov.in
પરિવહન હેલ્પલાઇન અને ફરિયાદ: 112, 1033, Sarathi, VAHAN
ઇમરજન્સીમાં 112 પર કૉલ કરો. નેશનલ હાઇવે પર તમે 1033 પર પણ કૉલ કરી શકો, જે FASTag અને ટોલની ફરિયાદો પણ લે છે. લાઇસન્સ પોર્ટલની સમસ્યા માટે Sarathi હેલ્પડેસ્ક 0120-2459169 છે; RC અને વાહન સેવાઓ માટે VAHAN +91-120-4925505 છે. નકલી ચલણ કે RTO મેસેજમાં પૈસા ગુમાવ્યા? તરત 1930 પર કૉલ કરો. આ પેજ પર ફક્ત સત્તાવાર સાઇટ્સ પર પ્રકાશિત નંબર અને પોર્ટલ જ આપ્યા છે.
- ઇમરજન્સી
- 112
- હાઇવે અને FASTag
- 1033
- સાયબર છેતરપિંડી
- 1930
- લાઇસન્સ પોર્ટલ
- 0120-2459169
- ગ્રાહક
- 1915
આ પેજ પર
તમારે કયો નંબર કે પોર્ટલ વાપરવો?
| સમસ્યા | પહેલા સંપર્ક | ઉકેલ ન આવે તો |
|---|---|---|
| અકસ્માત કે કોઈ પણ ઇમરજન્સી | 112 | – |
| એમ્બ્યુલન્સ | 108 (રાજ્યો ચલાવે છે) કે 112 | – |
| નેશનલ હાઇવે પર વાહન બગડવું, અકસ્માત, ખાડો કે ટોલની સમસ્યા | 1033 | – |
| FASTagમાંથી ખોટા પૈસા કપાયા | તમારી FASTag બેંક, કે 1033 | [email protected], પછી RBI Ombudsman |
| શંકાસ્પદ ચલણ, RTO કે FASTag મેસેજ (પૈસા ગયા નથી) | Sanchar Saathi પર Chakshu | – |
| છેતરપિંડીમાં પૈસા ગયા | 1930 અને cybercrime.gov.in | તમારી બેંક |
| Sarathi (લાઇસન્સ) વેબસાઇટની સમસ્યા | Sarathi હેલ્પડેસ્ક, કે File Your Grievance | CPGRAMS |
| VAHAN (RC, ટેક્સ, પરમિટ) વેબસાઇટની સમસ્યા | VAHAN હેલ્પડેસ્ક | CPGRAMS |
| eChallan વેબસાઇટની સમસ્યા | eChallan હેલ્પડેસ્ક | – |
| ખોટું ચલણ | તેને પડકારો: જુઓ ચલણ તપાસો, ભરો કે પડકારો | કોર્ટ |
| મોટર વીમા ક્લેમની સમસ્યા | વીમા કંપનીના ફરિયાદ અધિકારી | Bima Bharosa, પછી Insurance Ombudsman |
| ડીલર કે સર્વિસ સેન્ટર સાથે વિવાદ | રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક હેલ્પલાઇન 1915 | ગ્રાહક આયોગ |
ઇમરજન્સીમાં કોને કૉલ કરવો?
તમેહેલ્પલાઇન કે પોર્ટલરાહ જોવાનો સમય
- શું અત્યારે કોઈ જોખમમાં છે?ના: સેવા હેલ્પડેસ્ક વાપરો
- 112 પર કૉલ કરો (નેશનલ હાઇવે પર 1033)
- કંટ્રોલ રૂમ પોલીસ, એમ્બ્યુલન્સ કે હાઇવે પેટ્રોલ મોકલે છે
- અકસ્માત માટેનાં પગલાં અનુસરો
- 112: પોલીસ, ફાયર અને બચાવ, અને આરોગ્ય. તમે 112 India ઍપ પણ વાપરી શકો, અથવા SOS મોકલવા સ્માર્ટફોનનું પાવર બટન ઝડપથી 3 વાર દબાવો.
- 108: અકસ્માત સહિત તબીબી ઇમરજન્સી માટે એમ્બ્યુલન્સ, 35 રાજ્યો અને કેન્દ્રશાસિત પ્રદેશોમાં રાજ્યો ચલાવે છે. 102 સગર્ભા મહિલાઓ અને બાળકો માટે છે.
- 1033: નેશનલ હાઇવે હેલ્પલાઇન, ટોલ-ફ્રી, 24x7, ઘણી ભાષાઓમાં. તે એમ્બ્યુલન્સ, પેટ્રોલ વાહનો અને ક્રેન મોકલે છે.
લાઇસન્સ, RC અને ચલણના સત્તાવાર હેલ્પડેસ્ક કયા છે?
| સેવા | ફોન | ઇમેલ |
|---|---|---|
| Sarathi (લર્નિંગ અને ડ્રાઇવિંગ લાઇસન્સ) | 0120-2459169, સવારે 6થી રાત્રે 10, દરરોજ | [email protected] |
| VAHAN (RC, ટેક્સ, પરમિટ, ફિટનેસ) | +91-120-4925505 | [email protected] |
| eChallan | 0120-4925505 | [email protected] |
| mParivahan ઍપ | – | [email protected] |
આ હેલ્પડેસ્ક વેબસાઇટની ટેકનિકલ સમસ્યાઓ સંભાળે છે. તમારી અરજી પરના નિર્ણયો, જેમ કે મંજૂરી કે રિફંડ, તમારી RTO લે છે. Parivahan VAHAN લાઇનનો સમય સવારે 6થી મધરાત બતાવે છે; eChallan સાઇટ એ જ નંબર માટે સવારે 6થી રાત્રે 10 બતાવે છે.
છેતરપિંડી, FASTag અને વીમાની સમસ્યાની જાણ ક્યાં કરવી?
નકલી ચલણ, RTO કે FASTag મેસેજ
- પૈસા ગયા: તરત 1930 પર કૉલ કરો, અને cybercrime.gov.in પર ફરિયાદ નોંધાવો. તમારી બેંકને પણ જણાવો.
- પૈસા નથી ગયા, ફક્ત શંકાસ્પદ કૉલ કે મેસેજ: Chakshu (Sanchar Saathi) પર જાણ કરો.
- સ્પામ કૉલ અને SMS: 1909. વિદેશથી આવતા પણ ભારતીય નંબર બતાવતા કૉલ: 1963 કે 1800110420.
FASTagની સમસ્યા
- તમારી FASTag બેંકને ફરિયાદ કરો, અથવા ટોલ પ્લાઝાની સમસ્યા માટે 1033 પર કૉલ કરો.
- ઉકેલ ન આવ્યો? IHMCLને [email protected] પર લખો.
- બેંક 30 દિવસમાં જવાબ ન આપે, કે તમને સંતોષ ન હોય, તો તે 30 દિવસ પૂરા થયાની તારીખ અથવા બેંકના છેલ્લા જવાબની તારીખ, બેમાંથી જે પછી હોય ત્યાંથી 90 દિવસની અંદર RBI Ombudsmanને ફરિયાદ કરો. RBIની 14448 હેલ્પલાઇન માર્ગદર્શન આપે છે પણ ફરિયાદ લેતી નથી.
FASTag માર્ગદર્શિકા જુઓ.
મોટર વીમો
- તમારી વીમા કંપનીના ફરિયાદ અધિકારીને લખો.
- પછી IRDAIનું Bima Bharosa વાપરો, અથવા 155255 કે 1800 4254 732 પર કૉલ કરો (ઇમેલ [email protected]).
- પછી Insurance Ombudsman (વીમા લોકપાલ): મફત, ₹50 લાખ સુધીના ક્લેમ માટે, વીમા કંપનીના જવાબના એક વર્ષની અંદર.
મોટર વીમા ક્લેમ જુઓ.
સરકારી સેવા વિશેની ફરિયાદ આગળ કેવી રીતે લઈ જવી?
- પહેલા પોર્ટલનો પોતાનો ફરિયાદ વિકલ્પ વાપરો, જેમ કે Sarathi પર File Your Grievance.
- પછી CPGRAMS (pgportal.gov.in) પર ફરિયાદ નોંધાવો. ટ્રેક કરવા તમને રજિસ્ટ્રેશન નંબર મળે છે, અને સંતોષ ન હોય તો અપીલ કરી શકો. ઇમેલથી મોકલેલી ફરિયાદ સ્વીકારાતી નથી.
- CPGRAMS RTIની બાબતો કે કોર્ટમાં ચાલતા કેસ લેતું નથી.
શું રાજ્યના પરિવહન વિભાગોની હેલ્પલાઇન છે?
| રાજ્ય | સંપર્ક |
|---|---|
| મહારાષ્ટ્ર | ટોલ-ફ્રી 1800 120 8040 (24x7); [email protected] |
| રાજસ્થાન | 0141-2740021 (ઓફિસ); [email protected] |
| તેલંગાણા | કોઈ હેલ્પલાઇન આપેલી નથી; તમારી RTO કે MVI ઓફિસનો સંપર્ક કરો |
બીજાં રાજ્યો માટે, તમારા રાજ્યના પરિવહન વિભાગની સત્તાવાર વેબસાઇટ પરનું સંપર્ક પેજ વાપરો.
વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો
રોડ અકસ્માત પછી કયા નંબર પર કૉલ કરવો?
112. નેશનલ હાઇવે પર 1033 પર પણ કૉલ કરી શકાય; એમ્બ્યુલન્સ માટે 108.
શું 1033 ફક્ત ઇમરજન્સી માટે છે?
ના. તે FASTag, ટોલ, ખાડા અને હાઇવે સુવિધાની ફરિયાદો પણ 24x7 લે છે.
શું ડ્રાઇવિંગ લાઇસન્સની સમસ્યા માટે હેલ્પલાઇન છે?
વેબસાઇટની સમસ્યા માટે Sarathi હેલ્પડેસ્ક, 0120-2459169 (સવારે 6થી રાત્રે 10), અને [email protected]. અરજીઓ પર નિર્ણય તમારી RTO લે છે.
મને નકલી ઈ-ચલણ લિંક મળી. તેની જાણ ક્યાં કરું?
Chakshu (Sanchar Saathi) પર. પૈસા ગયા હોય તો 1930 પર કૉલ કરો અને cybercrime.gov.in પર ફરિયાદ નોંધાવો.
પરિવહન મંત્રાલય કે RTOની સેવા વિશે ફરિયાદ કેવી રીતે કરું?
પોર્ટલનો ફરિયાદ વિકલ્પ વાપરો, પછી pgportal.gov.in પર CPGRAMS.
FASTag માટે RBI Ombudsman પાસે ક્યારે જઈ શકું?
તમારી બેંક 30 દિવસમાં જવાબ ન આપે કે તમને સંતોષ ન હોય ત્યારે; તે 30 દિવસ પૂરા થયાની તારીખ અથવા બેંકના છેલ્લા જવાબની તારીખ, બેમાંથી જે પછી હોય ત્યાંથી 90 દિવસની અંદર ફરિયાદ કરો.
શું આ વેબસાઇટ સરકારી હેલ્પલાઇન છે?
ના. આ સ્વતંત્ર માર્ગદર્શિકા છે. અહીં આપેલી સત્તાવાર ચેનલો વાપરો.
સ્ત્રોત
- Emergency Response Support System – 112 (25 ઑક્ટોબર 2026ના રોજ જોયું)
- IHMCL – નેશનલ હાઇવે હેલ્પલાઇન 1033 અને IHMCL – સંપર્ક (25 ઑક્ટોબર 2026ના રોજ જોયું)
- PIB – 108 અને 102 એમ્બ્યુલન્સ સેવા (જૂન 2026) અને PIB – સાયબર છેતરપિંડી હેલ્પલાઇન 1930 (એપ્રિલ 2022) (25 ઑક્ટોબર 2026ના રોજ જોયું)
- Sanchar Saathi: Chakshu, 1909, 1963 (25 ઑક્ટોબર 2026ના રોજ જોયું)
- Sarathi – સંપર્ક વિગતો, Parivahan – સંપર્ક અને eChallan – સંપર્ક (25 ઑક્ટોબર 2026ના રોજ જોયું)
- CPGRAMS અને CPGRAMS – સંપર્ક (25 ઑક્ટોબર 2026ના રોજ જોયું)
- Bima Bharosa, IRDAI કૉલ સેન્ટર અને Insurance Ombudsman – કાર્યપદ્ધતિ (25 ઑક્ટોબર 2026ના રોજ જોયું)
- RBI – Integrated Ombudsman Scheme FAQ (25 ઑક્ટોબર 2026ના રોજ જોયું)
- રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક હેલ્પલાઇન (25 ઑક્ટોબર 2026ના રોજ જોયું)
- મહારાષ્ટ્ર પરિવહન – કમિશનર કચેરી, રાજસ્થાન પરિવહન – સંપર્ક અને તેલંગાણા પરિવહન – ડ્રાઇવિંગ લાઇસન્સ (25 ઑક્ટોબર 2026ના રોજ જોયું)
પેજનો ઇતિહાસ: 25 ઑક્ટોબર 2026: પ્રથમ વખત પ્રકાશિત.