સીધા મુખ્ય વિષય પર જાઓ
બધી ગાઇડ ↓

India Customer Care ની સ્વતંત્ર ગાઇડ · આ પરિવહન (Parivahan) ની સરકારી વેબસાઇટ નથી · અમે ક્યારેય તમારો લાઇસન્સ નંબર, વાહન નંબર, આધાર કે OTP માગતા નથી. સરકારી સેવાઓ: parivahan.gov.in

પ્રાઇવસી નીતિ

લેખક: ICC Teamઅપડેટ:

આ નીતિ સમજાવે છે કે India Customer Careની ડ્રાઇવિંગ લાઇસન્સ અને વાહન માર્ગદર્શિકાઓ કઈ માહિતી ભેગી કરે છે, શા માટે, અને તમારી પાસે કયા વિકલ્પો છે. તે ફક્ત driving.indiacustomercare.com અને બીજી ભાષાઓમાંનાં તેનાં પેજ (જેમ કે /hi/) પર લાગુ પડે છે.

અમે કોણ છીએ

India Customer Care આ માર્ગદર્શિકાઓ એક સ્વતંત્ર માહિતી વેબસાઇટ તરીકે ચલાવે છે. અમે Parivahan પોર્ટલ, કેન્દ્રીય માર્ગ પરિવહન અને રાજમાર્ગ મંત્રાલય, કોઈ પરિવહન વિભાગ, RTO, પોલીસ કે એજન્ટ નથી.

અમે ક્યારેય શું માગતા નથી

અમે ક્યારેય તમારો ડ્રાઇવિંગ લાઇસન્સ નંબર, વાહન રજિસ્ટ્રેશન નંબર, આધાર નંબર, OTP, બેંકની વિગતો કે પાસવર્ડ માગતા નથી, અને આ સાઇટના કોઈ પણ પેજ પર તેના માટે કોઈ ખાનું નથી. મહેરબાની કરીને તે અમારાં ફોર્મમાં ન લખો. જો તમે લખો, તો તમારો મેસેજ સેવ કરતા કે ઇમેલ કરતા પહેલાં અમારી સિસ્ટમ લાઇસન્સ, વાહન, આધાર, VID કે OTP જેવા દેખાતા નંબર છુપાવી દે છે.

અમારાં પેજ પરનાં સાધનો અને ક્વિઝ

ક્વિઝ, મોક ટેસ્ટ, ચેકલિસ્ટ, પ્લાનર, કેલ્ક્યુલેટર, દંડ એક્સપ્લોરર અને ડ્રાઇવિંગ સિમ્યુલેટર તમારા બ્રાઉઝરની અંદર જ ચાલે છે. તેમાં તમે જે ભરો કે જે સ્કોર કરો, તે અમને મોકલાતું નથી. તમારું બ્રાઉઝર ચાલુ મુલાકાત માટે નાનાં સેટિંગ યાદ રાખી શકે, જેમ કે તમે કયું ટૅબ પસંદ કર્યું (ઉદાહરણ તરીકે "NRI" કે "નિવાસી").

સમસ્યાની જાણ અને પ્રતિભાવ

રિપોર્ટ બટન (અને દરેક સાધન પરનું "!") તમે લખેલો વિષય અને ટિપ્પણી, પેજનું સરનામું અને તેની ભાષા અમને મોકલે છે. અમારું સર્વર તેની સાથે સમય અને તમારું IP સરનામું અમારા સર્વરની લૉગ ફાઇલમાં નોંધે છે, અને રિપોર્ટ અમારી ટીમને ઇમેલ કરે છે (એક કલાકમાં વધુમાં વધુ થોડા ઇમેલ). અમે IP સરનામાનો ઉપયોગ ફક્ત સ્પામ અને દુરુપયોગ રોકવા કરીએ છીએ. એક મિનિટની અંદર વારંવાર મોકલેલા એકસરખા રિપોર્ટ અવગણાય છે અને નોંધાતા નથી.

તમે "શું આ પેજ ઉપયોગી હતું?"નો જવાબ આપો, ત્યારે જવાબ તમારા બ્રાઉઝરમાં જ રહે છે; "ના" પસંદ કરવાથી રિપોર્ટ ફોર્મ ખૂલે છે, જો તમે અમને વધુ જણાવવા માગતા હો.

સંપર્ક ફોર્મ

તમે સંપર્ક કરો ફોર્મ વાપરો, ત્યારે અમને તમારી ટિપ્પણી મળે છે અને, ફક્ત તમે આપો તો જ, તમારું નામ, મોબાઇલ નંબર અને ઇમેલ સરનામું. અમે સમય, તમે કયા પેજ પરથી આવ્યા, પેજની ભાષા અને તમારું IP સરનામું પણ નોંધીએ છીએ. મેસેજ અમારા સર્વરની લૉગ ફાઇલોમાં સેવ થાય છે અને અમારી ટીમને ઇમેલ થઈ શકે છે. અમે તેનો ઉપયોગ ફક્ત તમને જવાબ આપવા અને માર્ગદર્શિકાઓ સુધારવા કરીએ છીએ.

સબ્સ્ક્રાઇબ

સબ્સ્ક્રાઇબ કરો બટન તમારું ઇમેલ સરનામું અને તમે પસંદ કરેલી અપડેટ્સ સેવ કરે છે. કોઈ પણ અપડેટ મોકલતા પહેલાં, સરનામાની ખાતરી કરવા અમે એક ઇમેલ મોકલીએ છીએ, અને તમે ખાતરી ન કરો ત્યાં સુધી બીજું કંઈ મોકલાતું નથી. હાલમાં કોઈ ઇમેલ મોકલાતા નથી, તેથી અમે શરૂ ન કરીએ ત્યાં સુધી તમારું સરનામું ફક્ત રાખી મુકાય છે. દરેક અપડેટ ઇમેલમાં અનસબ્સ્ક્રાઇબ કરવાની લિંક હોય છે, અને અનસબ્સ્ક્રાઇબ કરવાથી બધા ઇમેલ બંધ થઈ જાય છે.

મુલાકાત લૉગ

લોકો કઈ માર્ગદર્શિકાઓ વાપરે છે તે સમજવા, અમે લોકોની (સર્ચ એન્જિન કે બીજા બૉટની નહીં) પેજ મુલાકાતોનો સાદો લૉગ રાખીએ છીએ. તે ત્યારે જ લખાય છે જ્યારે તમે પેજ પર કંઈક કરો (ટૅપ, ક્લિક, સ્ક્રોલ કે કોઈ કી દબાવો). દરેક લાઇનમાં સમય, ડિવાઇસનો પ્રકાર (મોબાઇલ, ટેબ્લેટ કે ડેસ્કટૉપ), તમારું IP સરનામું, તમારો દેશ (અમારો નેટવર્ક પ્રદાતા તમારા IP સરનામા પરથી શોધીને જણાવે તે મુજબ) અને પેજનું સરનામું હોય છે, જેમાં "?" પછીના સર્ચ શબ્દો કે બીજું કોઈ લખાણ હોતું નથી. તેમાં કોઈ કુકી, ફોર્મમાં ભરેલી કોઈ માહિતી કે કાયમી ID હોતી નથી. એક મુલાકાતનાં પેજને જોડવા, તમારું બ્રાઉઝર 30 મિનિટનું એક માર્કર રાખે છે, જે ટૅબ બંધ કરતાં ભૂંસાઈ જાય છે.

સર્વર લૉગ

મોટા ભાગની વેબસાઇટ્સની જેમ, અમારું વેબ સર્વર પણ સુરક્ષા માટે અને સાઇટ ચાલુ રાખવા સામાન્ય ટેકનિકલ લૉગ (IP સરનામું, સમય, માગેલું પેજ, બ્રાઉઝરનો પ્રકાર) રાખે છે.

જાહેરાત (Google AdSense)

અમે આ પેજ પર Google AdSenseની જાહેરાતો બતાવી શકીએ છીએ. જ્યારે જાહેરાતો બતાવાય છે:

  • Google સહિત ત્રીજા પક્ષના વિક્રેતાઓ (third-party vendors) આ વેબસાઇટ કે બીજી વેબસાઇટ્સની તમારી અગાઉની મુલાકાતોના આધારે જાહેરાતો બતાવવા કુકીનો ઉપયોગ કરે છે.
  • જાહેરાત કુકીના ઉપયોગથી Google અને તેના ભાગીદારો આ સાઇટ અને/અથવા ઇન્ટરનેટ પરની બીજી સાઇટ્સની તમારી મુલાકાતોના આધારે તમને જાહેરાતો બતાવી શકે છે.
  • તમે Google Ads Settingsમાં વ્યક્તિગત (તમારી પસંદ પર આધારિત) જાહેરાતો બંધ કરી શકો છો. તમે કેટલાક બીજા વિક્રેતાઓની કુકીમાંથી પણ www.aboutads.info/choices પર બહાર નીકળી (opt out કરી) શકો છો.
  • વાંચો કે Google તેની સેવાઓ વાપરતી સાઇટ્સની માહિતીનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરે છે.

કેટલાક પ્રદેશોમાં Google જાહેરાત કુકી વાપરતા પહેલાં તમારી સંમતિ માગી શકે છે. અમારી માર્ગદર્શિકાઓમાં શું લખાય, તે જાહેરાતો ક્યારેય નક્કી કરતી નથી.

ફૉન્ટ અને શેર બટન

અમારાં પેજ Google Fontsમાંથી ફૉન્ટ લોડ કરે છે, તેથી તે ડાઉનલોડ કરવા તમારું બ્રાઉઝર Googleના સર્વર સાથે જોડાય છે. શેર બટન સાદી લિંક છે: તમે કોઈ પર ક્લિક ન કરો ત્યાં સુધી WhatsApp, Facebook, X, Telegram કે LinkedInને કંઈ મોકલાતું નથી, અને ક્લિક કરો ત્યારે એ સેવાની પોતાની પ્રાઇવસી નીતિ લાગુ પડે છે.

અમે માહિતી કેટલો સમય રાખીએ છીએ

અમે મેસેજ, રિપોર્ટ અને લૉગ ફક્ત ત્યાં સુધી રાખીએ છીએ જ્યાં સુધી તમને જવાબ આપવા, દુરુપયોગ રોકવા અને સાઇટ ચલાવવા તેની જરૂર હોય, અને સમયાંતરે જૂના રેકોર્ડ ભૂંસી નાખીએ છીએ. સબ્સ્ક્રાઇબરના રેકોર્ડ તમે અનસબ્સ્ક્રાઇબ ન કરો ત્યાં સુધી રાખવામાં આવે છે.

માહિતી શેર કરવી

અમે તમારી અંગત માહિતી વેચતા કે ભાડે આપતા નથી. કાયદા મુજબ જરૂરી હોય ત્યારે જ અમે તે શેર કરીએ છીએ. અમારી હોસ્ટિંગ અને ઇમેલ સેવા આપતી કંપનીઓ અમારા વતી તેના પર પ્રક્રિયા કરે છે.

બાળકો

આ માર્ગદર્શિકાઓ પુખ્ત વયના લોકો માટે, અને માતા-પિતા સાથે પહેલા લાઇસન્સ માટે અરજી કરતા યુવાનો માટે લખાઈ છે. બાળકોએ અમને અંગત માહિતી મોકલવી નહીં.

તમારા વિકલ્પો

તમે સંપર્ક કરો પેજ મારફતે પૂછી શકો કે અમારી પાસે તમારી કઈ માહિતી છે, અથવા તેને સુધારવા કે ભૂંસી નાખવા કહી શકો.

આ નીતિમાં ફેરફાર

સાઇટ બદલાય ત્યારે અમે આ નીતિ અપડેટ કરીએ છીએ. ઉપર આપેલી તારીખ સૌથી નવી આવૃત્તિ બતાવે છે.