প্রাইভেসি নীতি

আমরা কারা

India Customer Care একটি স্বাধীন তথ্যের ওয়েবসাইট হিসেবে এই গাইডগুলি চালায়। আমরা Parivahan পোর্টাল, কেন্দ্রীয় সড়ক পরিবহণ ও মহাসড়ক মন্ত্রক, কোনো পরিবহণ দফতর, RTO, পুলিশ বা এজেন্ট নই।

আমরা যা কখনো চাই না

আমরা কখনো আপনার ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর, গাড়ির রেজিস্ট্রেশন নম্বর, আধার নম্বর, OTP, ব্যাংকের তথ্য বা পাসওয়ার্ড চাই না, এবং এই সাইটের কোনো পাতায় এগুলির জন্য কোনো ঘর নেই। দয়া করে আমাদের ফর্মে এগুলি লিখবেন না। যদি লেখেন, আপনার মেসেজ সেভ বা ইমেল করার আগে আমাদের সিস্টেম লাইসেন্স, গাড়ি, আধার, VID বা OTP নম্বরের মতো দেখতে নম্বরগুলি লুকিয়ে দেয়।

আমাদের পাতার টুল ও কুইজ

কুইজ, মক টেস্ট, চেকলিস্ট, প্ল্যানার, ক্যালকুলেটর, জরিমানা দেখার টুল এবং ড্রাইভিং সিমুলেটর আপনার ব্রাউজারের ভেতরেই চলে। এগুলিতে আপনি যা লেখেন বা যে স্কোর পান, তা আমাদের কাছে পাঠানো হয় না। আপনার ব্রাউজার এই ভিজিটের জন্য ছোট কিছু সেটিং মনে রাখতে পারে, যেমন আপনি কোন ট্যাব বেছেছেন (উদাহরণ: "NRI" বা "Resident")।

সমস্যা জানানো ও মতামত

রিপোর্ট বোতাম (এবং প্রতিটি টুলের "!") আপনার লেখা বিষয় ও মন্তব্য, পাতার ঠিকানা এবং তার ভাষা আমাদের পাঠায়। আমাদের সার্ভার এর সঙ্গে সময় ও আপনার IP ঠিকানা আমাদের সার্ভারের একটি লগ ফাইলে লিখে রাখে, এবং রিপোর্টটি আমাদের টিমকে ইমেল করে (এক ঘণ্টায় বড়জোর কয়েকটি ইমেল)। IP ঠিকানা আমরা শুধু স্প্যাম ও অপব্যবহার থামাতে ব্যবহার করি। এক মিনিটের মধ্যে বারবার পাঠানো একই রিপোর্ট উপেক্ষা করা হয় এবং লিখে রাখা হয় না।

"এই পাতাটি কি কাজে লেগেছে?" প্রশ্নের উত্তর আপনার ব্রাউজারেই থাকে; "না" বাছলে রিপোর্ট ফর্ম খোলে, যদি আপনি আমাদের আরও কিছু জানাতে চান।

যোগাযোগ ফর্ম

আপনি যোগাযোগ করুন ফর্ম ব্যবহার করলে আমরা আপনার মন্তব্য পাই, এবং শুধু আপনি দিলে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেল ঠিকানা। এছাড়া আমরা সময়, আপনি কোন পাতা থেকে এসেছেন, পাতার ভাষা এবং আপনার IP ঠিকানা লিখে রাখি। মেসেজগুলি আমাদের সার্ভারের লগ ফাইলে সেভ থাকে এবং আমাদের টিমকে ইমেল করা হতে পারে। আমরা এগুলি শুধু আপনাকে উত্তর দিতে ও গাইডগুলি আরও ভালো করতে ব্যবহার করি।

সাবস্ক্রাইব

সাবস্ক্রাইব করুন বোতাম আপনার ইমেল ঠিকানা ও আপনার বেছে নেওয়া আপডেটগুলি সেভ করে। কোনো আপডেট পাঠানোর আগে আমরা ঠিকানাটি নিশ্চিত করতে একটি ইমেল পাঠাই, এবং আপনি নিশ্চিত না করা পর্যন্ত আর কিছু পাঠানো হয় না। এখন কোনো ইমেল পাঠানো হচ্ছে না, তাই আমরা শুরু না করা পর্যন্ত আপনার ঠিকানা শুধু রাখা থাকে। প্রতিটি আপডেট ইমেলে আনসাবস্ক্রাইব করার লিংক থাকে, এবং আনসাবস্ক্রাইব করলে সব ইমেল বন্ধ হয়ে যায়।

ভিজিট লগ

মানুষ কোন গাইডগুলি ব্যবহার করেন তা বুঝতে আমরা মানুষের (সার্চ ইঞ্জিন বা অন্য বট নয়) পাতা দেখার একটি সাধারণ লগ রাখি। আপনি কোনো পাতায় কিছু করার পরেই (ট্যাপ, ক্লিক, স্ক্রল বা কোনো কী চাপা) এটি লেখা হয়। প্রতিটি লাইনে থাকে সময়, ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট বা ডেস্কটপ), আপনার IP ঠিকানা, আপনার দেশ (আমাদের নেটওয়ার্ক প্রদানকারী আপনার IP ঠিকানা থেকে যা জানায়) এবং পাতার ঠিকানা, "?"-এর পরের কোনো সার্চ শব্দ বা অন্য লেখা ছাড়া। এতে কোনো কুকি, ফর্মের লেখা বা স্থায়ী ID থাকে না। একটি ভিজিটের পাতাগুলি একসঙ্গে জুড়তে আপনার ব্রাউজার 30 মিনিটের একটি চিহ্ন রাখে, যা ট্যাব বন্ধ করলেই মুছে যায়।

সার্ভার লগ

বেশিরভাগ ওয়েবসাইটের মতো আমাদের ওয়েব সার্ভারও নিরাপত্তার জন্য এবং সাইট ঠিকমতো চালু রাখতে সাধারণ প্রযুক্তিগত লগ (IP ঠিকানা, সময়, কোন পাতা চাওয়া হয়েছে, ব্রাউজারের ধরন) রাখে।

বিজ্ঞাপন (Google AdSense)

আমরা এই পাতাগুলিতে Google AdSense-এর বিজ্ঞাপন দেখাতে পারি। বিজ্ঞাপন দেখানো হলে:

• Google সহ তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতারা এই ওয়েবসাইটে বা অন্য ওয়েবসাইটে আপনার আগের ভিজিটের ভিত্তিতে বিজ্ঞাপন দেখাতে কুকি ব্যবহার করে।
• বিজ্ঞাপনের কুকি ব্যবহারের ফলে Google ও তার পার্টনাররা এই সাইটে এবং/অথবা ইন্টারনেটের অন্য সাইটে আপনার ভিজিটের ভিত্তিতে আপনাকে বিজ্ঞাপন দেখাতে পারে।
• আপনি Google Ads Settings-এ ব্যক্তিগত বিজ্ঞাপন বন্ধ করতে পারেন। কিছু অন্য বিক্রেতার কুকিও আপনি www.aboutads.info/choices-এ বন্ধ করতে পারেন।
• পড়ুন Google তার পরিষেবা ব্যবহারকারী সাইটগুলির তথ্য কীভাবে ব্যবহার করে।

কিছু অঞ্চলে বিজ্ঞাপনের কুকি ব্যবহারের আগে Google আপনার সম্মতি চাইতে পারে। আমাদের গাইডে কী লেখা থাকবে, তা বিজ্ঞাপন কখনো ঠিক করে না।

ফন্ট ও শেয়ার বোতাম

আমাদের পাতাগুলি Google Fonts থেকে ফন্ট লোড করে, তাই সেগুলি ডাউনলোড করতে আপনার ব্রাউজার Google-এর সার্ভারের সঙ্গে যুক্ত হয়। শেয়ার বোতামগুলি সাধারণ লিংক: আপনি কোনোটিতে ক্লিক না করলে WhatsApp, Facebook, X, Telegram বা LinkedIn-এ কিছুই পাঠানো হয় না, আর ক্লিক করলে সেই পরিষেবার নিজের প্রাইভেসি নীতি প্রযোজ্য হয়।

আমরা কতদিন তথ্য রাখি

আপনাকে উত্তর দিতে, অপব্যবহার আটকাতে এবং সাইট চালাতে যতদিন দরকার, শুধু ততদিনই আমরা মেসেজ, রিপোর্ট ও লগ রাখি, এবং মাঝে মাঝে পুরোনো রেকর্ড মুছে দিই। সাবস্ক্রাইবারদের রেকর্ড আপনি আনসাবস্ক্রাইব না করা পর্যন্ত রাখা হয়।

তথ্য শেয়ার করা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধু আইন অনুযায়ী বাধ্য হলে আমরা তা শেয়ার করি। আমাদের হোস্টিং ও ইমেল প্রদানকারীরা আমাদের হয়ে এটি প্রসেস করে।

অন্য ওয়েবসাইটের লিংক

আমাদের গাইডে Sarathi, VAHAN, eChallan ও DigiLocker-এর মতো সরকারি পোর্টাল এবং অন্য ওয়েবসাইটের লিংক আছে। সেখানে তাদের নিজেদের প্রাইভেসি নীতি প্রযোজ্য।

শিশুরা

এই গাইডগুলি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এবং বাবা-মায়ের সঙ্গে প্রথম লাইসেন্সের জন্য আবেদন করা কমবয়সীদের জন্য লেখা। শিশুদের আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য পাঠানো উচিত নয়।

আপনার বিকল্প

যোগাযোগ করুন পাতার মাধ্যমে আপনি জানতে চাইতে পারেন আমাদের কাছে আপনার কী তথ্য আছে, অথবা তা সংশোধন বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন।

এই নীতির পরিবর্তন

সাইট বদলালে আমরা এই নীতি আপডেট করি। উপরের তারিখটি সর্বশেষ সংস্করণ দেখায়।