India Customer Care-এর স্বতন্ত্র গাইড · এটি পরিবহণ (Parivahan)-এর সরকারি ওয়েবসাইট নয় · আমরা কখনও আপনার লাইসেন্স নম্বর, গাড়ির নম্বর, আধার বা OTP চাই না। সরকারি পরিষেবা: parivahan.gov.in
FASTag: কেনা, রিচার্জ, বার্ষিক পাস আর অভিযোগ
FASTag ব্যাংক থেকে কিনতে হয়, সামনের উইন্ডস্ক্রিনের ভেতরের দিকে লাগাতে হয় এবং ওয়ালেটের মতো রিচার্জ করতে হয়। ব্যক্তিগত গাড়ির মালিকেরা বার্ষিক পাস-ও কিনতে পারেন: ₹3,075 (1 এপ্রিল 2026 থেকে), জাতীয় সড়কের টোল প্লাজায় এক বছর বা 200 বার টোল পার হওয়ার জন্য, যা শুধু Rajmargyatra অ্যাপ বা NHAI ওয়েবসাইটে কেনা যায়। কার্যকর FASTag না থাকলে UPI-তে টোলের 1.25 গুণ দিতে হয়। ভুল টাকা কাটলে 40 দিনের মধ্যে আপনার FASTag ব্যাংকে অভিযোগ করুন।
- ট্যাগের দাম
- ₹100 পর্যন্ত (সঙ্গে ব্যাংকের ডিপোজিট)
- বার্ষিক পাস
- ₹3,075 · 1 বছর বা 200 ট্রিপ
- FASTag নেই
- UPI-তে টোলের 1.25 গুণ
- ভুল টাকা কাটা
- 40 দিনের মধ্যে ব্যাংককে জানান
- হেল্পলাইন
- 1033 (NHAI)
এই পাতায়
FASTag কীভাবে কিনবেন ও চালু করবেন?
আপনিব্যাংক / NHAIটাকা দেওয়া
- একটি FASTag ব্যাংক বেছে নিন: শাখা, ব্যাংকের অ্যাপ বা ওয়েবসাইট, অথবা টোল প্লাজার কাউন্টার
- আপনার RC, ছবি আর পরিচয়পত্র দিন, এবং OTP দিয়ে মোবাইল নম্বর নিশ্চিত করুন
- ট্যাগ চালুর আগে ব্যাংক VAHAN-এ গাড়ি যাচাই করে
- ট্যাগের দাম (₹100 পর্যন্ত), সঙ্গে ব্যাংকের ডিপোজিট আর প্রথম রিচার্জ দিন
- সামনের উইন্ডস্ক্রিনের ভেতরের দিকে ট্যাগ লাগান
- ব্যক্তিগত গাড়ি, জিপ বা ভ্যান নিয়ে প্রায়ই জাতীয় সড়কে যান?না: দরকার মতো রিচার্জ করুন
- Rajmargyatra অ্যাপ বা NHAI ওয়েবসাইটে বার্ষিক পাস কিনুন
- একটি FASTag দেওয়া ব্যাংক বেছে নিন। সদস্য ব্যাংকের তালিকা আছে NPCI-এর NETC FASTag পাতায়।
- গাড়ির RC, মালিকের ছবি আর পরিচয় ও ঠিকানার প্রমাণ দিয়ে আবেদন করুন।
- ট্যাগ চালুর আগে ব্যাংক VAHAN-এর সঙ্গে (গাড়ি VAHAN-এ না থাকলে RC-র সঙ্গে) গাড়ির তথ্য মিলিয়ে দেখে।
- ট্যাগের দাম দিন, যা সর্বোচ্চ ₹100। ব্যাংক সাধারণত ফেরতযোগ্য ডিপোজিট আর প্রথম রিচার্জও নেয়; অঙ্ক ব্যাংক আর গাড়ির ধরন অনুযায়ী আলাদা।
- ট্যাগটি সামনের উইন্ডস্ক্রিনের ভেতরের দিকে লাগান, আর গাড়ি থেকে পুরোনো ট্যাগ (থাকলে) সরিয়ে ফেলুন।
✔ কাজ হয়েছে বুঝবেন যখন আপনার ব্যাংকের অ্যাপে ট্যাগ "active" দেখাবে এবং প্রথম টোল কাটার SMS পাবেন।
সাধারণ FASTag, বার্ষিক পাস না বাণিজ্যিক গাড়ি?
সাধারণ FASTag
- প্রতিটি টোল আপনার FASTag ওয়ালেট বা লিঙ্ক করা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে কাটা হয়।
- জাতীয় সড়কের প্লাজা, রাজ্য সড়কের প্লাজা আর FASTag পার্কিংয়ে কাজ করে।
- যাত্রার আগে যথেষ্ট ব্যালান্স রাখুন; ব্যালান্স কম থাকলে ট্যাগ ব্ল্যাকলিস্ট হতে পারে।
ব্যক্তিগত গাড়ি, জিপ আর ভ্যানের বার্ষিক পাস
- 1 এপ্রিল 2026 থেকে ₹3,075 (আগে ₹3,000), এক বছর বা 200 ট্রিপ, যেটি আগে শেষ হয়।
- শুধু জাতীয় সড়ক ও জাতীয় এক্সপ্রেসওয়ের প্রায় 1,150টি প্লাজায় বৈধ। অন্য জায়গায় ট্যাগটি সাধারণ FASTag হিসেবে কাজ করে।
- শুধু Rajmargyatra অ্যাপ বা NHAI ওয়েবসাইটে কিনুন। এটি আপনার বর্তমান ট্যাগেই যোগ হয়, সাধারণত 2 ঘণ্টার মধ্যে। আলাদা করে টাকা দিন; FASTag ব্যালান্স ব্যবহার করা যায় না।
- প্রতিবার একটি টোল প্লাজা পার হওয়া এক ট্রিপ ধরা হয়, তাই যাওয়া-আসা দুই ট্রিপ। বন্ধ (ক্লোজড) টোল রাস্তায় ঢোকা আর বেরোনো মিলে এক ট্রিপ।
- পাস হস্তান্তর করা যায় না, আর ট্যাগটি রেজিস্ট্রেশন নম্বরের সঙ্গে লিঙ্ক থাকতে হবে (চেসিস নম্বরের সঙ্গে নয়)।
- 200 ট্রিপ বা এক বছর পরে এটি আবার সাধারণ FASTag হয়ে যায়; চালিয়ে যেতে আবার কিনুন।
বাণিজ্যিক গাড়ি
- বার্ষিক পাস নেই। বাণিজ্যিক গাড়িতে ব্যবহার করা পাস কোনো নোটিস ছাড়াই বন্ধ করে দেওয়া হয়।
- ট্যাগের ভেহিকল ক্লাস গাড়ির সঙ্গে মিলতে হবে, নইলে ট্যাগ ব্ল্যাকলিস্ট হতে পারে।
- বকেয়া টোল মেটানো না পর্যন্ত ফিটনেস রিনিউয়াল, NOC আর ন্যাশনাল পারমিট আটকে থাকে।
FASTag কীভাবে রিচার্জ করবেন?
- আপনার FASTag ব্যাংকের অ্যাপ বা ওয়েবসাইট (UPI, কার্ড বা নেট ব্যাংকিং)।
- UPI অ্যাপ আর ব্যাংকিং অ্যাপে Bharat BillPay বিকল্প।
- আপনার ব্যাংক সুবিধা দিলে লিঙ্ক করা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে অটো টপ-আপ।
যাত্রার অনেক আগেই রিচার্জ করুন, আর ব্যাংকের অ্যাপে বা Rajmargyatra অ্যাপের MargMitra সাহায্য অংশে ট্যাগের স্ট্যাটাস দেখে নিন। 15 মার্চ 2024 থেকে Paytm Payments Bank-এর FASTag রিচার্জ করা যায় না; অন্য ব্যাংক থেকে ট্যাগ নিন।
টোল প্লাজায় কত দিতে হয়?
| অবস্থা | কত দিতে হয় |
|---|---|
| কার্যকর FASTag | সাধারণ টোল |
| কার্যকর FASTag নেই, UPI-তে দিচ্ছেন | টোলের 1.25 গুণ (15 নভেম্বর 2025 থেকে) |
| কার্যকর FASTag নেই, নগদে দিচ্ছেন | টোলের 2 গুণ, যেখানে এখনও নগদ নেওয়া হয় |
| ট্যাগ উইন্ডস্ক্রিনে লাগানো নেই | দ্বিগুণ টোল, আর ট্যাগ ব্ল্যাকলিস্ট হতে পারে |
| ব্যারিয়ার-ফ্রি প্লাজার পরে টোলের ই-নোটিস | 72 ঘণ্টার মধ্যে দিলে সাধারণ টোল; তার পরে দ্বিগুণ |
All India Radio অনুযায়ী, 10 এপ্রিল 2026 থেকে জাতীয় সড়কের প্লাজাগুলোতে শুধু ডিজিটাল (FASTag বা UPI) পেমেন্ট চালু হয়েছে, তবে শুরুতে তামিলনাড়ু, কেরালা, অসম, পশ্চিমবঙ্গ আর পুদুচেরি বাদে। ই-নোটিসের পর 15 দিনের বেশি বকেয়া টোল VAHAN-এ নথিভুক্ত হয়, আর তখন RTO NOC, মালিকানা হস্তান্তর বা ফিটনেস রিনিউয়ালের মতো পরিষেবা দিতে অস্বীকার করতে পারে।
পুরোনো গাড়ি বিক্রি বা কেনার সময় FASTag-এর কী হয়?
আপনার গাড়ি বিক্রি করছেন
- ব্যাংককে FASTag অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং তাদের শর্ত অনুযায়ী ব্যালান্স ও ডিপোজিট ফেরত দিতে বলুন, তারপর ট্যাগ খুলে ফেলুন।
- আগে বকেয়া টোল মিটিয়ে দিন, নইলে RTO NOC বা হস্তান্তর আটকে দিতে পারে।
- FASTag অন্য গাড়িতে সরানো যায় না।
পুরোনো গাড়ি কিনছেন
- VAHAN-এ হস্তান্তর দেখা গেলে যেকোনো ব্যাংক থেকে আপনার নামে নতুন ট্যাগ কিনুন।
- ব্যাংক যদি বলে ট্যাগ আগে থেকেই আছে, তাহলে বিক্রেতা পুরোনোটি বন্ধ করেননি। বিক্রেতাকে বন্ধ করতে বলুন, অথবা আপনার ব্যাংক বা 1033-এর সাহায্য নিন।
ভুল কাটা টাকা কীভাবে ফেরত পাবেন?
- SMS থেকে তারিখ, সময়, টোল প্লাজা আর টাকার অঙ্ক লিখে রাখুন।
- 40 দিনের মধ্যে আপনার FASTag ব্যাংকে (হেল্পলাইন বা অ্যাপ) অভিযোগ করুন। ব্যাংক চার্জব্যাক তোলে; সাধারণত 20 থেকে 30 কার্যদিবস লাগে।
- টোল প্লাজার সমস্যায় (ট্যাগ পড়েনি, ভুল করে ব্ল্যাকলিস্ট) 1033-এ ফোন করুন বা Rajmargyatra অ্যাপের MargMitra ব্যবহার করুন।
- সমাধান হয়নি? IHMCL-কে [email protected]-এ লিখুন।
- ব্যাংক 30 দিনের মধ্যে উত্তর না দিলে, বা তার উত্তরে আপনি সন্তুষ্ট না হলে, RBI ওম্বুডসম্যানের কাছে অভিযোগ করুন: ওই 30 দিন শেষ হওয়ার তারিখ বা ব্যাংকের শেষ উত্তরের তারিখ, যেটি পরে, তার থেকে 90 দিনের মধ্যে।
টোলের ই-নোটিস ভুল মনে হচ্ছে? 72 ঘণ্টার মধ্যে আপত্তি (রিপ্রেজেন্টেশন) জানান; 5 দিনের মধ্যে সিদ্ধান্ত হয়।
কী সমস্যা হতে পারে, আর কীভাবে সমাধান করবেন?
| আপনার অবস্থা | সাধারণত এর মানে | কী করবেন |
|---|---|---|
| ব্যালান্স থাকা সত্ত্বেও ট্যাগ ব্ল্যাকলিস্ট | অসম্পূর্ণ KYC, ভুল রেজিস্ট্রেশন নম্বর, পুরোনো দ্বিতীয় ট্যাগ, বা আলগা ট্যাগের রিপোর্ট | ব্যাংকের কাছে কারণ জেনে ঠিক করুন; প্লাজায় ভুল করে ব্ল্যাকলিস্ট হলে 1033-এ ফোন করুন। |
| প্লাজায় দ্বিগুণ টাকা কেটেছে | ট্যাগ পড়া যায়নি, লাগানো ছিল না, বা ব্ল্যাকলিস্টেড | ট্যাগ উইন্ডস্ক্রিনে লাগান এবং স্ট্যাটাস দেখুন। ট্যাগ বৈধ থাকলে ব্যাংকে অভিযোগ করুন। |
| আমার গাড়ির জন্য বার্ষিক পাস দেখাচ্ছে না | ট্যাগ চেসিস নম্বরে লিঙ্ক করা, VAHAN-এ বাণিজ্যিক গাড়ি দেখাচ্ছে, বা ট্যাগ ব্ল্যাকলিস্টেড | ব্যাংককে রেজিস্ট্রেশন নম্বর লিঙ্ক করতে বলুন, আর RC-র ক্যাটাগরি দেখুন। |
| কোনো প্লাজায় বার্ষিক পাস কাজ করছে না | এটি রাজ্য সড়ক বা স্থানীয় প্লাজা | সেখানে সাধারণ টোলই ঠিক। |
| বার্ষিক পাস তাড়াতাড়ি শেষ হয়ে গেল | প্রতিবার প্লাজা পার হওয়া এক ট্রিপ | একই প্লাজা দিয়ে যাওয়া-আসা দুই ট্রিপ ধরা হয়। |
| গাড়ি বাড়িতে থাকা অবস্থায় টোল কেটেছে | ভুল পড়া বা নকল (ক্লোন) ট্যাগ, বা প্লাজার ভুল | 40 দিনের মধ্যে ব্যাংকে অভিযোগ করুন। |
| নতুন গাড়ির ট্যাগে ব্যাংক KYV চাইছে | নতুন গাড়ির ট্যাগে আর KYV লাগে না | জানুয়ারি 2026-এর NHAI-এর সিদ্ধান্ত উল্লেখ করুন; দরকারে 1033-এ ফোন করুন। |
| রিচার্জের টাকা কেটেছে কিন্তু জমা হয়নি | পেমেন্ট ব্যর্থ হয়েছে | ব্যাংককে টাকা ফেরত বা জমা করতে বলুন। |
প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
FASTag বার্ষিক পাসের দাম কত?
1 এপ্রিল 2026 থেকে ₹3,075, জাতীয় সড়ক ও জাতীয় এক্সপ্রেসওয়ের প্লাজায় এক বছর বা 200 ট্রিপের জন্য।
বার্ষিক পাস কোথায় কিনব?
শুধু Rajmargyatra অ্যাপ বা NHAI ওয়েবসাইটে। এটি আপনার বর্তমান FASTag-এ যোগ হয়।
বার্ষিক পাস কি সব টোল রাস্তায় চলে?
না। শুধু জাতীয় সড়ক ও জাতীয় এক্সপ্রেসওয়ের প্লাজায়। রাজ্য সড়ক আর স্থানীয় প্লাজায় সাধারণ টোল লাগে।
বার্ষিক পাস কি নতুন গাড়িতে সরানো যায়?
না, এটি হস্তান্তরযোগ্য নয়।
আমার কি এখনও KYV লাগবে?
1 ফেব্রুয়ারি 2026 থেকে নতুন গাড়ির FASTag-এ লাগে না। পুরোনো গাড়ির ট্যাগে শুধু কোনো অভিযোগ থাকলে লাগে।
FASTag না থাকলে কী হবে?
UPI-তে টোলের 1.25 গুণ দিতে হবে, অথবা যেখানে এখনও নগদ নেওয়া হয় সেখানে নগদে টোলের দ্বিগুণ।
এক গাড়িতে কি দুটি FASTag রাখা যায়?
না। এক গাড়িতে শুধু একটি সক্রিয় FASTag থাকতে পারে; পুরোনোগুলো ব্ল্যাকলিস্ট হয়।
FASTag হেল্পলাইন নম্বর কী?
অ্যাকাউন্টের সমস্যায় আপনার ব্যাংকের হেল্পলাইন, আর টোল প্লাজার সমস্যায় NHAI-এর 1033।
সূত্র
- PIB – FASTag বার্ষিক পাস (21 জুলাই 2025) এবং NHAI – বার্ষিক পাসের ফি ₹3,075 (15 মার্চ 2026) (25 অক্টোবর 2026-এ দেখা)
- IHMCL – বার্ষিক পাস নিয়ে প্রশ্নোত্তর (25 অক্টোবর 2026-এ দেখা)
- PIB – নতুন গাড়ির FASTag-এ KYV বন্ধ (1 জানুয়ারি 2026) (25 অক্টোবর 2026-এ দেখা)
- PIB – FASTag ছাড়া টোল: UPI-তে 1.25 গুণ (4 অক্টোবর 2025) (25 অক্টোবর 2026-এ দেখা)
- PIB – One Vehicle One FASTag (15 জানুয়ারি 2024), আলগা ট্যাগে দ্বিগুণ টোল (18 জুলাই 2024) এবং রেজিস্ট্রেশন নম্বর যাচাই (15 এপ্রিল 2026) (25 অক্টোবর 2026-এ দেখা)
- NHAI – বকেয়া টোল আর ই-নোটিস (18 মার্চ 2026) এবং PIB – বকেয়া টোলে RTO পরিষেবা আটকায় (20 জানুয়ারি 2026) (25 অক্টোবর 2026-এ দেখা)
- All India Radio – 10 এপ্রিল 2026 থেকে শুধু ডিজিটাল টোল (25 অক্টোবর 2026-এ দেখা)
- PIB – Rajmargyatra MargMitra সাহায্য (20 জুলাই 2026) এবং PIB – টোলের বছরের পর্যালোচনা (14 জানুয়ারি 2026) (25 অক্টোবর 2026-এ দেখা)
- NHAI – FASTag প্রশ্নোত্তর, IHMCL – FASTag ব্যবহারকারী এবং NPCI – NETC FASTag (25 অক্টোবর 2026-এ দেখা)
- PIB – Paytm FASTag ব্যবহারকারী (মার্চ 2024) এবং RBI – Integrated Ombudsman Scheme প্রশ্নোত্তর (25 অক্টোবর 2026-এ দেখা)
পাতার ইতিহাস: 25 অক্টোবর 2026: প্রথম প্রকাশিত।