India Customer Care స్వతంత్ర గైడ్ · ఇది పరివాహన్ (Parivahan) ప్రభుత్వ వెబ్సైట్ కాదు · మేము మీ లైసెన్స్ నంబర్, వాహన నంబర్, ఆధార్ లేదా OTP ఎప్పుడూ అడగం. ప్రభుత్వ సేవలు: parivahan.gov.in
రవాణా హెల్ప్‌లైన్‌లు, ఫిర్యాదులు: 112, 1033, Sarathi, VAHAN
అత్యవసర పరిస్థితిలో 112 కి ఫోన్ చేయండి. జాతీయ రహదారిపై 1033 కి కూడా ఫోన్ చేయవచ్చు; అది FASTag, టోల్ ఫిర్యాదులు కూడా తీసుకుంటుంది. లైసెన్స్ పోర్టల్ సమస్యలకు Sarathi హెల్ప్డెస్క్ 0120-2459169; RC, వాహన సేవలకు VAHAN +91-120-4925505. నకిలీ చలాన్ లేదా RTO మెసేజ్ వల్ల డబ్బు పోయిందా? వెంటనే 1930 కి ఫోన్ చేయండి. ఈ పేజీలో అధికారిక సైట్‌లలో ప్రచురించిన నంబర్లు, పోర్టల్‌లు మాత్రమే ఉన్నాయి.
- అత్యవసరం
- 112
- హైవేలు, FASTag
- 1033
- సైబర్ మోసం
- 1930
- లైసెన్స్ పోర్టల్
- 0120-2459169
- వినియోగదారు
- 1915
ఈ పేజీలో
ఏ నంబర్ లేదా పోర్టల్ వాడాలి?
| సమస్య | ముందుగా సంప్రదించండి | పరిష్కారం కాకపోతే |
|---|---|---|
| ప్రమాదం లేదా ఏదైనా అత్యవసరం | 112 | – |
| అంబులెన్స్ | 108 (రాష్ట్రాలు నడుపుతాయి) లేదా 112 | – |
| జాతీయ రహదారిపై వాహనం ఆగిపోవడం, ప్రమాదం, గుంత లేదా టోల్ సమస్య | 1033 | – |
| FASTag నుంచి తప్పుగా డబ్బు కట్ అవడం | మీ FASTag బ్యాంకు, లేదా 1033 | [email protected], తర్వాత RBI Ombudsman |
| అనుమానాస్పద చలాన్, RTO లేదా FASTag మెసేజ్ (డబ్బు పోలేదు) | Sanchar Saathi లోని Chakshu | – |
| మోసంలో డబ్బు పోయింది | 1930, cybercrime.gov.in | మీ బ్యాంకు |
| Sarathi (లైసెన్స్) వెబ్సైట్ సమస్య | Sarathi హెల్ప్డెస్క్, లేదా File Your Grievance | CPGRAMS |
| VAHAN (RC, పన్ను, పర్మిట్) వెబ్సైట్ సమస్య | VAHAN హెల్ప్డెస్క్ | CPGRAMS |
| eChallan వెబ్సైట్ సమస్య | eChallan హెల్ప్డెస్క్ | – |
| తప్పు చలాన్ | దాన్ని సవాలు చేయండి: చలాన్ చెక్ చేయడం, చెల్లించడం లేదా సవాలు చేయడం చూడండి | కోర్టు |
| మోటారు బీమా క్లెయిమ్ సమస్య | బీమా కంపెనీ ఫిర్యాదుల అధికారి | Bima Bharosa, తర్వాత Insurance Ombudsman |
| డీలర్ లేదా సర్వీస్ సెంటర్‌తో వివాదం | జాతీయ వినియోగదారుల హెల్ప్లైన్ 1915 | వినియోగదారుల కమిషన్ |
అత్యవసర పరిస్థితిలో ఎవరికి ఫోన్ చేయాలి?
మీరుహెల్ప్‌లైన్ లేదా పోర్టల్వేచి ఉండే సమయం
- ఇప్పుడు ఎవరైనా ప్రమాదంలో ఉన్నారా?కాదు: సేవల హెల్ప్‌డెస్క్‌లను వాడండి
- 112 కి ఫోన్ చేయండి (జాతీయ రహదారిపై అయితే 1033)
- కంట్రోల్ రూమ్ పోలీసులను, అంబులెన్స్‌ను లేదా హైవే పెట్రోల్‌ను పంపుతుంది
- ప్రమాదం జరిగినప్పుడు చేయాల్సిన దశలు పాటించండి
- 112: పోలీసులు, అగ్నిమాపక, రెస్క్యూ, ఆరోగ్యం. 112 India యాప్ కూడా వాడవచ్చు, లేదా స్మార్ట్‌ఫోన్ పవర్ బటన్‌ను వేగంగా 3 సార్లు నొక్కి SOS పంపవచ్చు.
- 108: ప్రమాదాలతో సహా వైద్య అత్యవసరాలకు అంబులెన్స్; 35 రాష్ట్రాలు, కేంద్రపాలిత ప్రాంతాల్లో రాష్ట్రాలు నడుపుతాయి. 102 గర్భిణీ స్త్రీలు, పిల్లల కోసం.
- 1033: జాతీయ రహదారుల హెల్ప్లైన్, టోల్-ఫ్రీ, 24x7, పలు భాషల్లో. ఇది అంబులెన్స్‌లు, పెట్రోల్ వాహనాలు, క్రేన్లను పంపుతుంది.
అధికారిక లైసెన్స్, RC, చలాన్ హెల్ప్‌డెస్క్‌లు ఏవి?
| సేవ | ఫోన్ | ఈమెయిల్ |
|---|---|---|
| Sarathi (లెర్నర్, డ్రైవింగ్ లైసెన్స్) | 0120-2459169, ఉదయం 6–రాత్రి 10, ప్రతి రోజు | [email protected] |
| VAHAN (RC, పన్ను, పర్మిట్, ఫిట్‌నెస్) | +91-120-4925505 | [email protected] |
| eChallan | 0120-4925505 | [email protected] |
| mParivahan యాప్ | – | [email protected] |
ఈ హెల్ప్‌డెస్క్‌లు వెబ్‌సైట్‌లలోని సాంకేతిక సమస్యలను చూస్తాయి. మీ దరఖాస్తు ఆమోదం, రీఫండ్ వంటి నిర్ణయాలు మీ RTO తీసుకుంటుంది. Parivahan ప్రకారం VAHAN లైన్ ఉదయం 6 నుంచి అర్ధరాత్రి వరకు పనిచేస్తుంది; అదే నంబర్‌కు eChallan సైట్ ఉదయం 6 నుంచి రాత్రి 10 అని చూపిస్తుంది.
మోసం, FASTag, బీమా సమస్యలను ఎక్కడ రిపోర్ట్ చేయాలి?
నకిలీ చలాన్, RTO లేదా FASTag మెసేజ్‌లు
- డబ్బు పోయింది: వెంటనే 1930 కి ఫోన్ చేసి, cybercrime.gov.in లో రిపోర్ట్ చేయండి. మీ బ్యాంకుకు కూడా చెప్పండి.
- డబ్బు పోలేదు, అనుమానాస్పద కాల్ లేదా మెసేజ్ మాత్రమే: Chakshu (Sanchar Saathi) లో రిపోర్ట్ చేయండి.
- స్పామ్ కాల్స్, SMS: 1909. భారతీయ నంబర్‌లా కనిపించే విదేశీ కాల్స్: 1963 లేదా 1800110420.
FASTag సమస్యలు
- మీ FASTag బ్యాంకుకు ఫిర్యాదు చేయండి, లేదా టోల్ ప్లాజా సమస్యకు 1033 కి ఫోన్ చేయండి.
- పరిష్కారం కాలేదా? IHMCL కు [email protected] లో రాయండి.
- బ్యాంకు 30 రోజుల్లో జవాబు ఇవ్వకపోతే, లేదా మీకు సంతృప్తి లేకపోతే, ఆ 30 రోజులు ముగిసిన తేదీ లేదా బ్యాంకు చివరి జవాబు తేదీ, ఏది తర్వాత అయితే దాని నుంచి 90 రోజుల్లోపు RBI Ombudsman కు ఫిర్యాదు చేయండి. RBI 14448 హెల్ప్లైన్ మార్గదర్శనం ఇస్తుంది కానీ ఫిర్యాదులు తీసుకోదు.
FASTag గైడ్ చూడండి.
మోటారు బీమా
- మీ బీమా కంపెనీ ఫిర్యాదుల అధికారికి రాయండి.
- తర్వాత IRDAI Bima Bharosa వాడండి, లేదా 155255 లేదా 1800 4254 732 కి ఫోన్ చేయండి (ఈమెయిల్ [email protected]).
- తర్వాత Insurance Ombudsman: ఉచితం, ₹50 లక్షల వరకు క్లెయిమ్‌లకు, బీమా కంపెనీ జవాబు ఇచ్చిన ఒక సంవత్సరంలోపు.
మోటారు బీమా క్లెయిమ్‌లు చూడండి.
ప్రభుత్వ సేవపై ఫిర్యాదును పై స్థాయికి ఎలా తీసుకెళ్లాలి?
- ముందుగా ఆ పోర్టల్ సొంత ఫిర్యాదు ఆప్షన్ వాడండి, ఉదాహరణకు Sarathi లో File Your Grievance (ఫిర్యాదు నమోదు).
- తర్వాత CPGRAMS (pgportal.gov.in) లో ఫిర్యాదు నమోదు చేయండి. ట్రాక్ చేయడానికి రిజిస్ట్రేషన్ నంబర్ వస్తుంది, సంతృప్తి లేకపోతే అప్పీల్ చేయవచ్చు. ఈమెయిల్ ద్వారా పంపిన ఫిర్యాదులను అంగీకరించరు.
- RTI విషయాలు, కోర్టులో ఉన్న కేసులను CPGRAMS తీసుకోదు.
రాష్ట్ర రవాణా శాఖలకు హెల్ప్‌లైన్‌లు ఉన్నాయా?
| రాష్ట్రం | సంప్రదింపు |
|---|---|
| మహారాష్ట్ర | టోల్-ఫ్రీ 1800 120 8040 (24x7); [email protected] |
| రాజస్థాన్ | 0141-2740021 (ఆఫీసు); [email protected] |
| తెలంగాణ | హెల్ప్లైన్ ఏదీ ఇవ్వలేదు; మీ RTO లేదా MVI ఆఫీసును సంప్రదించండి |
ఇతర రాష్ట్రాలకు, మీ రాష్ట్ర రవాణా శాఖ అధికారిక వెబ్‌సైట్‌లోని సంప్రదింపు పేజీ వాడండి.
తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు
రోడ్డు ప్రమాదం తర్వాత ఏ నంబర్‌కు ఫోన్ చేయాలి?
112. జాతీయ రహదారిపై 1033 కి కూడా చేయవచ్చు; అంబులెన్స్ కోసం 108.
1033 అత్యవసరాలకు మాత్రమేనా?
కాదు. FASTag, టోల్, గుంతలు, హైవే సౌకర్యాల ఫిర్యాదులు కూడా 24x7 తీసుకుంటుంది.
డ్రైవింగ్ లైసెన్స్ సమస్యలకు హెల్ప్లైన్ ఉందా?
వెబ్సైట్ సమస్యల కోసం Sarathi హెల్ప్డెస్క్, 0120-2459169 (ఉదయం 6 నుంచి రాత్రి 10), [email protected]. దరఖాస్తులపై మీ RTO నిర్ణయిస్తుంది.
నాకు నకిలీ ఇ-చలాన్ లింక్ వచ్చింది. ఎక్కడ రిపోర్ట్ చేయాలి?
Chakshu (Sanchar Saathi) లో. డబ్బు పోయి ఉంటే 1930 కి ఫోన్ చేసి cybercrime.gov.in లో రిపోర్ట్ చేయండి.
రవాణా మంత్రిత్వ శాఖ లేదా RTO సేవపై ఎలా ఫిర్యాదు చేయాలి?
పోర్టల్ ఫిర్యాదు ఆప్షన్ వాడండి, తర్వాత pgportal.gov.in లోని CPGRAMS.
FASTag కోసం RBI Ombudsman దగ్గరకు ఎప్పుడు వెళ్లవచ్చు?
మీ బ్యాంకు 30 రోజుల్లో జవాబు ఇవ్వకపోతే లేదా మీకు సంతృప్తి లేకపోతే; ఆ 30 రోజులు ముగిసిన తేదీ లేదా బ్యాంకు చివరి జవాబు తేదీ, ఏది తర్వాత అయితే దాని నుంచి 90 రోజుల్లోపు ఫిర్యాదు చేయండి.
ఈ వెబ్సైట్ ప్రభుత్వ హెల్ప్‌లైనా?
కాదు. ఇది స్వతంత్ర గైడ్. ఇక్కడ ఇచ్చిన అధికారిక మార్గాలను వాడండి.
మూలాలు
- Emergency Response Support System – 112 (25 అక్టోబరు 2026న చూశాం)
- IHMCL – జాతీయ రహదారుల హెల్ప్లైన్ 1033, IHMCL – సంప్రదింపు (25 అక్టోబరు 2026న చూశాం)
- PIB – 108, 102 అంబులెన్స్ సేవలు (జూన్ 2026), PIB – సైబర్ మోసం హెల్ప్లైన్ 1930 (ఏప్రిల్ 2022) (25 అక్టోబరు 2026న చూశాం)
- Sanchar Saathi: Chakshu, 1909, 1963 (25 అక్టోబరు 2026న చూశాం)
- Sarathi – సంప్రదింపు వివరాలు, Parivahan – మమ్మల్ని సంప్రదించండి, eChallan – మమ్మల్ని సంప్రదించండి (25 అక్టోబరు 2026న చూశాం)
- CPGRAMS, CPGRAMS – సంప్రదింపు (25 అక్టోబరు 2026న చూశాం)
- Bima Bharosa, IRDAI కాల్ సెంటర్, Insurance Ombudsman – విధానం (25 అక్టోబరు 2026న చూశాం)
- RBI – Integrated Ombudsman Scheme FAQ (25 అక్టోబరు 2026న చూశాం)
- జాతీయ వినియోగదారుల హెల్ప్లైన్ (25 అక్టోబరు 2026న చూశాం)
- మహారాష్ట్ర రవాణా – కమిషనర్ కార్యాలయం, రాజస్థాన్ రవాణా – సంప్రదింపు, తెలంగాణ రవాణా – డ్రైవింగ్ లైసెన్స్ (25 అక్టోబరు 2026న చూశాం)
పేజీ చరిత్ర: 25 అక్టోబరు 2026: మొదటిసారి ప్రచురించాం.