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India Customer Care की स्वतंत्र गाइड · यह परिवहन (Parivahan) की सरकारी वेबसाइट नहीं है · हम कभी आपका लाइसेंस नंबर, वाहन नंबर, आधार या OTP नहीं माँगते। सरकारी सेवाएँ: parivahan.gov.in

प्राइवेसी नीति

लेखक: ICC Teamअपडेट:

यह नीति बताती है कि India Customer Care की ड्राइविंग लाइसेंस और वाहन गाइड कौन-सी जानकारी इकट्ठा करती हैं, क्यों करती हैं, और आपके पास क्या विकल्प हैं। यह सिर्फ़ driving.indiacustomercare.com और दूसरी भाषाओं में उसके पेजों (जैसे /hi/) पर लागू होती है।

हम कौन हैं

India Customer Care इन गाइड को एक स्वतंत्र जानकारी वाली वेबसाइट के रूप में चलाता है। हम परिवहन (Parivahan) पोर्टल, सड़क परिवहन और राजमार्ग मंत्रालय, कोई परिवहन विभाग, RTO, पुलिस या एजेंट नहीं हैं।

हम क्या कभी नहीं माँगते

हम कभी आपका ड्राइविंग लाइसेंस नंबर, वाहन रजिस्ट्रेशन नंबर, आधार नंबर, OTP, बैंक की जानकारी या पासवर्ड नहीं माँगते, और इस साइट के किसी भी पेज पर इनके लिए कोई खाना (फ़ील्ड) नहीं है। कृपया इन्हें हमारे फ़ॉर्म में न लिखें। अगर आप लिख देते हैं, तो आपका संदेश सेव करने या ईमेल करने से पहले हमारा सिस्टम लाइसेंस, वाहन, आधार, VID या OTP जैसे दिखने वाले नंबर छिपा देता है।

हमारे पेजों पर टूल और क्विज़

क्विज़, मॉक टेस्ट, चेकलिस्ट, प्लानर, कैलकुलेटर, जुर्माना एक्सप्लोरर और ड्राइविंग सिम्युलेटर आपके ब्राउज़र के अंदर ही चलते हैं। इनमें आप जो भरते हैं या जो स्कोर करते हैं, वह हमें नहीं भेजा जाता। आपका ब्राउज़र मौजूदा विज़िट के लिए छोटी-छोटी सेटिंग याद रख सकता है, जैसे आपने कौन-सा टैब चुना (उदाहरण के लिए "NRI" या "निवासी")।

समस्या की रिपोर्ट और फ़ीडबैक

रिपोर्ट बटन (और हर टूल पर बना "!") आपके लिखे विषय और टिप्पणी, पेज का पता और उसकी भाषा हमें भेजता है। हमारा सर्वर इसके साथ समय और आपका IP पता हमारे सर्वर की एक लॉग फ़ाइल में दर्ज करता है, और रिपोर्ट हमारी टीम को ईमेल करता है (एक घंटे में ज़्यादा से ज़्यादा कुछ ईमेल)। हम IP पते का इस्तेमाल सिर्फ़ स्पैम और गलत इस्तेमाल रोकने के लिए करते हैं। एक मिनट के अंदर भेजी गई एक जैसी बार-बार की रिपोर्ट को अनदेखा किया जाता है और दर्ज नहीं किया जाता।

जब आप "क्या यह पेज उपयोगी था?" का जवाब देते हैं, तो जवाब आपके ब्राउज़र में ही रहता है; "नहीं" चुनने पर रिपोर्ट फ़ॉर्म खुलता है, अगर आप हमें और बताना चाहें।

संपर्क फ़ॉर्म

जब आप संपर्क करें फ़ॉर्म का इस्तेमाल करते हैं, तो हमें आपकी टिप्पणी मिलती है और, सिर्फ़ अगर आप दें तो, आपका नाम, मोबाइल नंबर और ईमेल पता। हम समय, आप किस पेज से आए, पेज की भाषा और आपका IP पता भी दर्ज करते हैं। संदेश हमारे सर्वर की लॉग फ़ाइलों में सेव होते हैं और हमारी टीम को ईमेल किए जा सकते हैं। हम इनका इस्तेमाल सिर्फ़ आपको जवाब देने और गाइड बेहतर बनाने के लिए करते हैं।

सब्सक्राइब करना

सब्सक्राइब करें बटन आपका ईमेल पता और आपके चुने हुए अपडेट सेव करता है। कोई भी अपडेट भेजने से पहले हम पता पक्का करने के लिए एक ईमेल भेजते हैं, और जब तक आप पुष्टि नहीं करते, कुछ और नहीं भेजा जाता। अभी कोई ईमेल नहीं भेजे जा रहे, इसलिए आपका पता बस तब तक रखा जाता है जब तक हम शुरू नहीं करते। हर अपडेट ईमेल में सदस्यता छोड़ने (अनसब्सक्राइब) का लिंक होता है, और अनसब्सक्राइब करने पर सभी ईमेल बंद हो जाते हैं।

विज़िट लॉग

लोग कौन-सी गाइड इस्तेमाल करते हैं, यह समझने के लिए हम लोगों (सर्च इंजन या दूसरे बॉट नहीं) की पेज विज़िट का एक सादा लॉग रखते हैं। यह तभी लिखा जाता है जब आप किसी पेज पर कुछ करते हैं (टैप, क्लिक, स्क्रॉल या कोई बटन दबाना)। हर लाइन में समय, डिवाइस का प्रकार (मोबाइल, टैबलेट या डेस्कटॉप), आपका IP पता, आपका देश (जैसा हमारा नेटवर्क प्रदाता आपके IP पते से पता करके बताता है) और पेज का पता होता है, जिसमें "?" के बाद के सर्च शब्द या कोई दूसरा टेक्स्ट नहीं होता। इसमें कोई कुकी, फ़ॉर्म में भरी कोई जानकारी और कोई स्थायी ID नहीं होती। एक विज़िट के पेजों को आपस में जोड़ने के लिए आपका ब्राउज़र 30 मिनट का एक मार्कर रखता है, जो टैब बंद करने पर मिट जाता है।

सर्वर लॉग

ज़्यादातर वेबसाइटों की तरह, हमारा वेब सर्वर भी सुरक्षा के लिए और साइट को चालू रखने के लिए सामान्य तकनीकी लॉग (IP पता, समय, माँगा गया पेज, ब्राउज़र का प्रकार) रखता है।

विज्ञापन (Google AdSense)

हम इन पेजों पर Google AdSense के विज्ञापन दिखा सकते हैं। जब विज्ञापन दिखाए जाते हैं:

  • Google समेत तीसरे पक्ष के विक्रेता (third-party vendors) इस वेबसाइट या दूसरी वेबसाइटों पर आपकी पिछली विज़िट के आधार पर विज्ञापन दिखाने के लिए कुकी का इस्तेमाल करते हैं।
  • विज्ञापन कुकी के इस्तेमाल से Google और उसके पार्टनर, इस साइट और/या इंटरनेट की दूसरी साइटों पर आपकी विज़िट के आधार पर आपको विज्ञापन दिखा पाते हैं।
  • आप Google Ads Settings में पर्सनलाइज़्ड (आपकी पसंद पर आधारित) विज्ञापन बंद कर सकते हैं। आप कुछ दूसरे विक्रेताओं की कुकी से भी www.aboutads.info/choices पर बाहर निकल (opt out कर) सकते हैं।
  • पढ़ें कि Google अपनी सेवाएँ इस्तेमाल करने वाली साइटों की जानकारी का कैसे इस्तेमाल करता है।

कुछ क्षेत्रों में Google विज्ञापन कुकी इस्तेमाल करने से पहले आपकी सहमति माँग सकता है। हमारी गाइड में क्या लिखा जाए, यह विज्ञापन कभी तय नहीं करते।

फ़ॉन्ट और शेयर बटन

हमारे पेज Google Fonts से फ़ॉन्ट लोड करते हैं, इसलिए उन्हें डाउनलोड करने के लिए आपका ब्राउज़र Google के सर्वर से जुड़ता है। शेयर बटन सादे लिंक हैं: जब तक आप किसी पर क्लिक न करें, WhatsApp, Facebook, X, Telegram या LinkedIn को कुछ नहीं भेजा जाता, और क्लिक करने पर उस सेवा की अपनी प्राइवेसी नीति लागू होती है।

हम जानकारी कितने समय तक रखते हैं

हम संदेश, रिपोर्ट और लॉग सिर्फ़ तब तक रखते हैं जब तक आपको जवाब देने, गलत इस्तेमाल रोकने और साइट चलाने के लिए उनकी ज़रूरत हो, और समय-समय पर पुराने रिकॉर्ड मिटा देते हैं। सब्सक्राइबर के रिकॉर्ड तब तक रखे जाते हैं जब तक आप अनसब्सक्राइब न करें।

जानकारी साझा करना

हम आपकी निजी जानकारी न बेचते हैं, न किराए पर देते हैं। हम इसे सिर्फ़ तब साझा करते हैं जब कानून के तहत ऐसा करना ज़रूरी हो। हमारी होस्टिंग और ईमेल सेवा देने वाली कंपनियाँ हमारी ओर से इसे प्रोसेस करती हैं।

बच्चे

ये गाइड वयस्कों के लिए, और अपने माता-पिता के साथ पहले लाइसेंस के लिए आवेदन करने वाले युवाओं के लिए लिखी गई हैं। बच्चों को हमें निजी जानकारी नहीं भेजनी चाहिए।

आपके विकल्प

आप संपर्क करें पेज के ज़रिए पूछ सकते हैं कि हमारे पास आपकी कौन-सी जानकारी है, या उसे ठीक करने या मिटाने को कह सकते हैं।

इस नीति में बदलाव

साइट में बदलाव होने पर हम यह नीति अपडेट करते हैं। ऊपर दी गई तारीख सबसे नए संस्करण की है।